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William J. Stanton:“Es
Stanton: un sistema total de actividades
comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover
y distribuir los productos satisfactores de necesidades entre
los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos.”

Philip Kotler:”Proceso
social y administrativo mediante el cual
Kotler:
las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan o
quieren,creando productos y valores e intercambiándolos con
terceros.”

.

Es el proceso que, partiendo del conocimiento cualitativo y
cuantitativo del entorno y el mercado, se ocupa de planear y
ejecutar la concepción, desarrollo, precio, promoción y
distribución de ideas, marcas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y
las organizaciones.

Otradefinición
Según Philip Kotler, autor de

innumerables best-seller de negocios y de
Marketing, la Mercadotecnia es:
“Un Proceso Social y administrativo mediante el
cual individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean, creando e
intercambiando productos y valor con otros.”

TEORÍA DE LOS MERCADOS
¿QUÉ SE ENTIENDE
POR MERCADO?

MERCADO CONSUMO MASIVO

MERCADO INDUSTRIAL

ES EL UNIÓN DE COMPRADORES YVENDEDORES DE UN PRODUCTO
QUIENES SE PONEN DE ACUERDO A TRAVÉS DE LOS PRECIOS PARA
INTERCAMBIARLO.
¿SON TODOS LOS MERCADOS IGUALES?

ELEMENTOS DE LA MERCADOTECNIA

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Necesidad:
Deseos:
Demandas:

SED

Condición en que se percibe una carencia. (Físicas ,
Sociales, o individuales.)
Dar forma a las necesidades, dependen de la cultura
y la personalidad
Cuando el poderadquisitivo respalda los deseos.

Agua
Refresco
Jugo
Cerveza
Gatorade
Hielo
ETC.

.

Necesidades
 Una Necesidad

Humana es un
estado de carencia
dado, que
experimenta un
individuo
determinado, los
seres humanos
tenemos
necesidades muy
complejas, tal como
lo muestra la
Pirámide de
Maslow.

El Deseo
Es un estado de

ánimo que hace
sentir la carencia
de algo.
La fuerza motora
que impulsa el
intercambio esel
deseo de satisfacer
las necesidades
humanas

Demanda
Disposición y

capacidad de
adquirir algún
bien o servicio

Intercambios y Mercados
Intercambio es el acto de obtener de alguien

un objeto deseado ofreciéndole algo a cambio.

Mercado es el conjunto de compradores

reales y potenciales de un “X” Producto.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Intercambio:

Acto mediante el cual se obtiene unobjeto
deseado, perteneciente a otra persona,
ofreciéndole algo a cambio.

Transacción:

Canje de valores entre las dos partes. Una parte
entrega X a la otra y recibe Y a cambio.

Relaciones:
Vínculos sociales y
económicos sólidos que se establecen,
prometiendo y entregando siempre
productos de gran calidad, buen
servicio y precios justos.
“Si se establecen buenas relaciones,
vendrán transaccionesrentables.°
.

ANALISIS DEL CONCEPTO:

El Mercado:
Conjunto de personas u organizaciones que
compran o podrían comprar un producto. Tienen necesidades
por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.
AS
R
U
vERD

Pescad
o

MERCADO
Lugar donde están
todas las
condiciones
potenciales para
un eventual
INTERCAMBIO

Mercado
Formado por todas las
personas naturales o
juridicas que pueden
sercompradores
reales o potenciales
de algún producto
Producción de
consumo industrial
Producción de
servicio

ANALISIS DEL CONCEPTO:

Valor: Escala personal asignada a cada producto de acuerdo a la
capacidad para satisfacer necesidades, tomando como
lÍmite superior aquel producto ideal (el que tiene todas las
características deseadas.)
Satisfacción: Estado de regocijo de una persona al haber
obtenidoel beneficio de un producto, de una
necesidad o carencia que tenía.

EVOLUCION DEL MARKETING EN LA
EMPRESA

Orientada al
producto

Orientada a
Las Ventas

Orientada a la
Mercadotecnia

Orientada a la
Mercadotecni
a
Social
O a la
Responsabilid
ad
Social

Empresas orientadas al
Producto
Los buenos productos que se ofrecen a precios

razonables, se venderán por si solos
Los consumidores...