10 09 CORTE INGLES

COMPORTAMIENTO ANÁLISIS ESTRATÉGICO, IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO. 
CASO 2: EL CORTE INGLES









CRYSTHIANN ALEJANDRO TOVAR GÓMEZ









ESCUELA EUROPEA DE DIRECCION YEMPRESA - EUDE
MBA + MASTER EN DIRECCION FINANCIERA Y MERCADOS FINANCIEROS
IBAGUÉ, COLOMBIA
2014
CASO 2: EL CORTE INGLES
1) El éxito radica en la diversificación del portafolio de servicios, debido alpasar de los años se han dado cuenta que al ampliar su mercado en diferente áreas se abarca diferentes nichos de mercados, a su vez la localización estratégica de la compañía en lugares centrales ypoblados de la ciudad, para así poseer proximidad con el cliente. Otro factor de éxito es que cada vez que llega a un lugar trata de absorber a la competencia o eliminarla y no con precios bajos, sino conuna organización que desarrolla la diferenciación entre los competidores, y no solo por tener gran variedad de productos o marcas, sino que se orienta a la prestación de un excelente servicio durantey después la estancia o compra por un cliente.
La estrategia básicamente es diferenciación debido a que El Corte Inglés posee los locales e instalaciones de mayor atracción que los de lascompetencias, pues son mucho más sencillos, también se destaca la gran variedad tanto de productos como de marcas, haciéndolo una empresa que posee de todo de un gran número de proveedores y al final siendo elcliente el beneficiado de los productos con un fácil acceso por parte de estos, ya sea por internet o por el personal especializado en las tiendas para proveer de excelente información a losconsumidores.
2) Además de poseer cierto mercado, se quedó atrás con la solvencia de un nicho que demanda en cualquier economía, la marca propia, pues es bien sabido que son necesarios para el desarrollo de unacadena de abastecimiento el tener dicha marca, es por ello que con la crisis del 2008 sale a flote Aliada, la marca de El Cortes Ingles, y con ella el retomar y reposicionar en los clientes, una...