10 Claves para vender mas
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Si estás buscando nuevos clientes o aumentar las compras de tu cartera actual, estas herramientas te resultarán muy efectivas. ¡Ponlas en práctica ya! |
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Principio del formulario1. Haz de tus familiares y amigos tu mejor fuente de recomendación.
Las recomendaciones de boca en boca son unade las herramientas más efectivas y rentables para impulsar las ventas. El primer paso es contactar a tu círculo de conocidos, pues con ellos tienes una ventaja: confían en ti. Elabora una lista con las 10 personas que en este momento te vengan a la mente y, si vendes un producto que pueda interesarles, pídeles una cita para hacerles una presentación. Aprovecha esta oportunidad para mejorar tantotu técnica de ventas como tu habilidad para comunicar propuestas.
Después, mide los resultados que obtengas; una vez que los conquistes con tus argumentos y se convenzan de lo que les ofreces, pídeles que te refieran con alguien más.
2. Más que ganar un cliente, hazlo tu socio.
En ventas no sólo debes pensar en resolver las necesidades de tu cliente, sino en superar sus expectativas, esdecir, en dar más beneficios de los que espera obtener al adquirir tu oferta. Por lo tanto, tienes que aprender a leer sus pensamientos. Para lograrlo, responde estas dos preguntas:• ¿Conoces los deseos y las metas de tu cliente?
• ¿Sabes lo que espera de ti y del producto que ofreces?Las respuestas son la clave para que puedas tener una visión conjunta y, de esta manera, convertirte en socio detu cliente. Esto significa crear una relación a largo plazo para acompañarlo en el logro de sus metas y también comprometerte con su misión o la de su empresa.
Tip: Si eres un vendedor más, enfrentarás una gran competencia; pero si realmente te conviertes en socio de tu cliente, no habrá obstáculo que te detenga.3. No vendas uvas, vende racimos.
Los clientes difícilmente llegarán a ti enbúsqueda de soluciones para su necesidad. Tu misión es ir por ellos. En lugar de contactar cliente por cliente, apuesta por determinados consumidores que te aseguren un gran volumen de compra. Para ello, crea alianzas con empresas o dependencias –donde normalmente concurren muchas personas– para ofrecer atractivos paquetes o facilidades de pagos.
Tú decides si tocas puerta por puerta –lo que tambiénimplica tiempo y dinero– o de un solo paso te puedes hacer de una gran cartera de clientes.4. Identifica (y conquista) a tus verdaderos consumidores.
Si quieres ser un vendedor profesional y efectivo, primero tienes que dominar el arte de perfilar clientes. El primer paso es identificar a un sospechoso: aquella persona o empresa que tú crees que te puede comprar. Por otro lado, define el perfilde cliente que buscas –ya sea por su nivel de ingresos, estilo de vida o por sus gustos y preferencias–.
Si el sospechoso cumple con tus parámetros, entonces califica para convertirse en un prospecto, es decir, en alguien que seguramente es un cliente potencial del producto que ofreces. Para asegurarte por completo de que se trata del comprador ideal, verifica que tenga la liquidez suficientepara pagarte en tiempo y forma, pues recuerda que la venta no termina hasta que cobras.
Un consejo más: convierte tus escopetazos al azar en disparos certeros de un francotirador. En lugar de buscar a cualquiera (que tú crees que te puede comprar), haz visitas efectivas que seguramente significarán ventas.5. Aprende a manejar las objeciones.
Y tú, ¿cómo respondes cuando una persona te dice:“No me interesa”, “Está muy caro”, “No tengo tiempo” o “No lo necesito”? Ante estas situaciones, la solución no es rendirte ni provocar al cliente con una respuesta agresiva. Mejor escucha y lee entre líneas qué mensaje hay detrás; enseguida, agradece y toma nota de todo lo que te dice. Convierte las objeciones en una oportunidad para explicar los beneficios y ventajas que ofreces.
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