10 Consejos De Auditoria Interna

I SO 9001:2000

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Diez Consejos para la Auditoria Interna

CALIDAD
DE
GESTIÓN
DE
SISTEMAS

Si está usted estableciendo o modificando
su programa de auditoria interna para el
ISO 9001:2000, nosotros le podemos ofrecer
estos diez consejos para ajustarse a la
norma. Pero, primero, ¿Qué es una
auditoria?
De acuerdo con los Fundamentos y
Vocabulario dela norma ISO 9000:2000,
una auditoria es:
Un proceso sistemático, independiente y
documentado para obtener los datos
de la auditoria, y evaluar los mismos
objetivamente para así poder determinar el
alcance al cual se cumple el criterio de la
auditoria.
Así, las auditorias internas son evaluaciones
formales, planeadas y organizadas. Se
llevan a cabo de manera imparcial y
objetivasiguiendo un procedimiento
documentado. Las auditorias se utilizan
para reunir información y determinar hasta
que grado se han cumplido los requisitos.
Utilizar los consejos que se encuentran en
este folleto puede ayudarle a lograr los
objetivos de la auditoria.

1. CAPACITAR A SUS AUDITORES
INTERNOS EN LA NUEVA NORMA.
El ISO 9000:2000 define a un auditor como una
persona competente paradirigir una auditoria. La
competencia se define como la habilidad mostrada
para aplicar conocimientos y habilidades.
Los nuevos auditores internos deben atender un
curso de tres días acreditado por la RAB para
auditores internos para adquirir los conocimientos
necesarios y saber cómo interpretar los requisitos
del ISO 9001:2000.
El curso para auditor interno explica los nuevos
conceptos y lostérminos asociados con la norma
ISO 9001:2000 y asegura la interpretación correcta
de sus requisitos. Como necesitará pruebas de que
sus auditores son competentes, recuerde mantener
el registro de su capacitación (así como de su
adiestramiento requerido, habilidades y
experiencia).
También es importante educar a todo su personal
sobre los beneficios de la auditoria interna y delsignificativo impacto que puede tener en la
organización al utilizarla de manera positiva y
constructiva. Si la cultura organizacional se
establece de manera correcta, y hay compromiso
de la administración para llevar a cabo una
auditoria interna efectiva, los beneficios que se
adquieran serán ilimitados.

Tenemos disponible el curso para Auditor Interno
para el ISO 9001:2000 acreditado a la RAB,por
medio de BSI Management Systems. Visite
www.bsiamericas.com/capacitacion o llame a
(55) 5535 6782 para los sitios y las fechas del curso.

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2. REVISE EL PROCEDIMIENTO DE LA
AUDITORIA INTERNA.

3. LISTA DE VERIFICACIÓN DE LA
AUDITORIA INTERNA.

Aun que ya tenga un procedimiento de auditoria
interna, debe asegurarse que responda a los
requisitos señalados en la cláusula8.2.2 del
ISO 9001:2000 para la Auditoria Interna.

Aunque las listas de verificación no son requeridas
por el ISO 9001:2000, la mayoría de las
organizaciones las utiliza para asegurar que su
auditoria interna cumple con todos los requisitos
declarados. Los Cursos de Auditoria promueven el
uso de listas de verificación y proporcionan la
práctica para crearlas.

Aunque el ISO 9001:1994requería de un
procedimiento de auditoria interna, el ISO
9001:2000 deja en claro que el procedimiento
debe definir responsabilidades y requisitos para:
•
•
•
•

Planear auditorias
Dirigir auditorias
Reportar resultados
Mantener registros.

Los resultados de las auditorias anteriores deben
ser considerados al elaborar el plan de auditoria
(programa), además de considerar la condicióny la
importancia de las áreas que se evaluarán. Sin
embargo, la mayoría de los programas de auditoria
ya aplicaban esto como parte de los requisitos del
“estatus”.
El ISO 9001:2000 también requiere del criterio de
auditoria, alcance, frecuencia y métodos a definir.
La mayoría de los auditores saben hacer esto,
basados en su capacitación, pero ahora es un
requisito que está establecido...