10 Ejemplos De Malas Prácticas Que Toda Empresa Debería Evitar En Internet
Páginas: 4 (952 palabras)
Publicado: 7 de marzo de 2013
10 ejemplos de malas prácticas que toda empresa debería evitar en Internet
Para una empresa, sobrevivir en Internet no es tan fácil y evidente como parece: no se trata tan solo de querer estar, sino de saber cómo relacionarse bien a través de las redes. Estar en Internet no es sinónimo de actualizar cada cierto tiempo, sin más, las redes en las que tienes presencia: implica una comunicaciónconsciente y estudiada con nuestros clientes, y también adecuarse a ciertos códigos de conducta “no escritos” que se aprenden permaneciendo atentos, siguiendo la actuación de otras empresas y, sobretodo, aprendiendo a utilizar las redes nosotros mismos como usuarios particulares y no como empresas.
Aunque nadie marca reglas del juego exactas ni hay manual específicos de uso, os presentamosalgunos ejemplos de malas prácticas a evitar por parte de las empresas cuando hablan o se relacionan con clientes y visitantes en redes sociales, en webs de recomendaciones de negocios, etc...
Desligarla reputación online de la offline: reputación solo hay una, así que las estrategias basadas en ser muy buenos escuchando o respondiendo en Internet no tiene ningún sentido si luego no se acompaña deacciones que mejoran tu negocio en la vida real... y viceversa. Hay que tratar la reputación como un todo y tener muy en cuenta que es en la interacción con el cliente en la vida real donde nosjugamos realmente la reputación.
Ponerse como objetivo el número, no la calidad: estar en Internet ha acarreado entre las empresas una fiebre desmedida por acumular fans y seguidores, pensando que es lamanera más lógica de medir la efectividad. Pero el número no importa de nada si no hay calidad: es preferible que te sigan pocas personas pero verdaderamente interesadas en conocer lo que haces, quetener una audiencia enorme pero evidentemente desinteresada por ti.
Contestar por contestar: seguramente pocas acciones generan tan mala imagen en una empresa como las contestaciones estándar,...
Para una empresa, sobrevivir en Internet no es tan fácil y evidente como parece: no se trata tan solo de querer estar, sino de saber cómo relacionarse bien a través de las redes. Estar en Internet no es sinónimo de actualizar cada cierto tiempo, sin más, las redes en las que tienes presencia: implica una comunicaciónconsciente y estudiada con nuestros clientes, y también adecuarse a ciertos códigos de conducta “no escritos” que se aprenden permaneciendo atentos, siguiendo la actuación de otras empresas y, sobretodo, aprendiendo a utilizar las redes nosotros mismos como usuarios particulares y no como empresas.
Aunque nadie marca reglas del juego exactas ni hay manual específicos de uso, os presentamosalgunos ejemplos de malas prácticas a evitar por parte de las empresas cuando hablan o se relacionan con clientes y visitantes en redes sociales, en webs de recomendaciones de negocios, etc...
Desligarla reputación online de la offline: reputación solo hay una, así que las estrategias basadas en ser muy buenos escuchando o respondiendo en Internet no tiene ningún sentido si luego no se acompaña deacciones que mejoran tu negocio en la vida real... y viceversa. Hay que tratar la reputación como un todo y tener muy en cuenta que es en la interacción con el cliente en la vida real donde nosjugamos realmente la reputación.
Ponerse como objetivo el número, no la calidad: estar en Internet ha acarreado entre las empresas una fiebre desmedida por acumular fans y seguidores, pensando que es lamanera más lógica de medir la efectividad. Pero el número no importa de nada si no hay calidad: es preferible que te sigan pocas personas pero verdaderamente interesadas en conocer lo que haces, quetener una audiencia enorme pero evidentemente desinteresada por ti.
Contestar por contestar: seguramente pocas acciones generan tan mala imagen en una empresa como las contestaciones estándar,...
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