10 Errores Community

White Paper
LOS 10 ERRORES
MÁS COMUNES
DE UN
COMMUNITY
MANAGER

Índice de Contenidos

Introducción ................................................................
................................................................................................................................
................................................ 2
Definición de community manager................................................................................................
................................
.......................................................................... 3
Funciones y habilidades del community manager ................................................................................................
................................................. 4
Los 10 errores máscomunes de un community manager ................................................................
...................................................................... 5
1. Trabajar solo y no estar apoyado por la organización de la que forma parte. ...........................................................
................................
5
2. Tomarse como personales los ataques dirigidos a laorganización. ................................................................
.............................................. 5
3. Borrar contenido.................................................................................................................................
................................
................................................................. 5
4. No medir.................................................................
................................................................................................................................
.............................................. 6
5. No fomentar una conversación fluida. ............................................................................................................................................................. 7
6. No disponer de un Plan de Social Media (PSM). ................................................................................................
.............................................. 7
7. Odiar las tecnologías. ................................................................................................................................................................
......................................................... 8
8. No ponerse en el lugar de las personas a las que se dirige. ................................................................
........................................................... 9
9. Ser impaciente.................................................................................................................................................................
.................................................................... 9
10. No escuchar e ignorar a la comunidad. ................................................................................................
........................................................ 9
Casos de éxito y fracaso................................................................................................................................
................................
.......................................................... 10
Conclusiones ................................................................
............................................................................................................................................................................. 11

1

Los 10 errores más
comunes de un community
manager
Introducción
La profesión de community manager (en adelante CM) en organizaciones no es tan nueva como podemos creer.
Hace ya unos años que se llevan a cabo relaciones online con clientes o usuarios en las empresas. De hecho, si
realizamos un análisis de búsquedas de esta denominación en Google Trends, podemos observar...