10 Obligaciones del Recepcionista y Ejemplos

10 obligaciones del recepcionista
1.- Hacer y recibir llamadas telefónicas
2.- Conectar las llamadas con las extensiones
3.- Atiende al público que solicita informacion dándole la orientaciónrequerida
4.- Recibe la correspondencia y mensajes recibidos
5.- Entrega la correspondencia y los mensajes recibidos a las diferentes personas y secciones
6.- Mantiene en orden equipo y lugar detrabajo reportando cualquier anomalía
7.- Elabora informes periódicos de las actividades realizadas
8.- Realiza otra tarea, a fin que se le sea asignada
9.- Anota en libros de control diario lasllamadas efectuadas y recibidas por el personal y el personal
10.- Opera una central telefónica pequeña










1.-Ingreso al hotel un grupo de automovilistas, para competir, en unacarrera y tienen reservadas 15 habitaciones:
5 sencillas
10 Dobles
Al llegar al hotel, el recepcionista solo hace entrega de 10 Dobles, ya que, fue lo único que se le notifico del Depto. Dereservaciones
¿Cómo resolverías el problema, ya que, el hotel esta al 100% de ocupación?
R= Hablaría con el jefe de reservación y le diría que hablara con ellos, y llegando a un acuerdo, le pondríamos 5camastros a 5 dobles
2.- Llega un artista sin reservación y quiere una suite presidencial, pero esta ocupada
¿Qué harías considerando que es un V.I.P?
R= Lo pondría en una debajo de la presidencial y lepediría disculpas y le diría que para la próxima, sea amable de hacer su reservación (del modo mas amable)
3.- Unos recién casados llegan a solicitar su habitación, que tienen reservada
¿Dóndeverificarías, que hab. Le corresponde y que tipo de paquete de corresponde?
R= Lo verificaría en Depto. De reservaciones, los pondría en una junior suite, con una cama matrimonial con el paquete lunamielero ya preparado








Llegara un grupo de inversionistas, por lo que se requiere que acomodes a sus integrantes, que mencionare a continuación:
Se requiere un acomodo de una suite para...