10 Pecados Capitales Del Marketing Philip Kotler

Marcelo Casali
Ten deadly Marketing sins Autor: Philip Kotler

El autor se propone evidenciar los errores más comunes en marketing en los que incurren las empresas, que a su vez le impiden obtener mejores resultados en el mercado. Lo primero que deben hacer dichas empresas es identificar las señales que indican que están cometiendo uno de estos pecados y, a continuación solucionarlo de lamejor manera para superar el problema.
Kotler cree que el marketing debe enfocarse en crear productos que no necesiten ser vendidos, más que como vender esos productos. Resalta que las empresas deben abandonar sus formas anticuadas de hacer las cosas y cambiar de pensamiento radicalmente para estar al día con los problemas contemporáneos.

El estado del marketing en la actualidad:
“Es un hecho queel marketing esta en baja forma.” Philip Kotler- un 75% de lo que se lanza al mercado fracasa a pesar de todos los esfuerzos que se hacen. Del Marketing se espera que guie la estrategia empresarial, descubra oportunidades, aplique estrategias de segmentación y posicionamiento, defina las 4P’s que son producto, precio, plaza y promoción; y por último que ponga en marcha el plan propuesto y que susresultados sean medidos.
A las grandes marcas cada vez les está quedando más complicado cubrir los costes que implica hacerse con un nombre de marca, todo esto debido a muchos factores. Además de estar frente a la generación Y que se muestra siempre escéptica a la publicidad. Y es muy marcada la contraposición del enfoque en el manejo de la relación con el consumidor y la oposición de la gentea que se utilice su información personal.
Son los tiempos en los que el marketing de masas se vuelve cada vez menos efectivo y a su vez, más costoso; además de ser la era de la información, en la que los consumidores están mejor informados y tienen hábitos de compra más sofisticados.

1. Su empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores
Su empresa no conocebien sus oportunidades en el mercado y además está mal organizada para responder a los deseos y expectativas del cliente potencial, debido a una mala segmentación, priorización y especialización en los mismos. Identificar el que mas retorno de inversión ofrece e invertirle más a ese. Servir a los clientes es responsabilidad de todos en la compañía, no debe existir un programa de adiestramientopara crear una cultura de clientes y por ultimo no deben existir incentivos por tratar a los clientes de modo especial.

2. su empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales
Cuando se pierde mercado y se reciben quejas es porque algo está mal. Y esto se debe a no conocer apropiadamente a su objetivo, debe enfocar sus esfuerzos a conocer más a su cliente, con herramientas como larecolección de datos y debates con grupos pequeños de clientes entre muchas otras como entrevistas, encuestas, filmación de la vida real de familia, investigación en POP y la visita del comprador misterioso. Sin embargo cabe resaltar que a pesar de la importancia de recoger datos, esto no sirve de nada si estos no son debidamente analizados.

3. su empresa necesita definir mejor a la competencia ycontrolarla
Se trata de tener vigilada a toda la competencia, así sea lejana, incluso a las tecnologías innovadoras. Cosas que se pueden hacer son tener una oficina especializada en inteligencia competitiva, contratar personal de la competencia, vigilar muy de cerca cualquier tecnología que pueda amenazar la posición de su empresa y preparar ofertas similares a las de la competencia. Hay seis formasde posicionarse de acuerdo a la calidad y al valor ofrecido: menos por menos, lo mismo por menos, lo mismo por lo mismo, lo mismo por más dinero, más por lo mismo y más por más. Lo mejor es ofrecer tres de estos niveles.

4. su empresa no ha gestionado adecuadamente su relación con las partes interesadas
Es decir todos los aquellos cuya participación resulta crucial para la empresa, y este...