10 Pecados capitales

LOS 10 PECADOS CAPITALES DEL MARKETING

En este libro, Philip Kotler ha logrado identificar y analizar diez errores de marketing en los que incurren las compañías denominándolo como “Los 10 pecadoscapitales del marketing”. Asimismo, el autor nos brinda las señales más comunes para detectar estos errores y un conjunto de consejos para lograr solucionarlos.
Finalmente, tras analizar estos “diezpecados capitales”, el nos plantea los “diez mandamientos del marketing” que el departamento de marketing de cualquier empresa debe implementar.
Este es un mal momento para el marketing, lasestadísticas revelan que gran parte de los nuevos productos y servicios fracasan en su intento de consolidarse dentro del mercado; esto se debe por muchas razones tanto internas como externas de la empresa.Como uno de los pecados capitales encontramos que - “La empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores”, esto se debe a que no conoce bien cuáles son susoportunidades en el mercado siendo capaz de no responder con eficiencia a las exigencias del cliente; la mayoría de los empleados cree que la atención al cliente corresponde únicamente al departamento demarketing y ventas, sin darse cuenta que el éxito es el trabajo en equipo, la falta de un programa que ayude a crear una cultura de clientes y la falta de incentivos hacia los empleados.

-“La empresano entiende del todo a sus clientes potenciales”, esto se debe a que realizó su último estudio de clientes hace varios años, su producto no se está vendiendo como esperaba, recibe muchas quejas ydevoluciones.

-“La empresa no conoce ni controla la competencia”, La empresa está pendiente de la competencia más cercana, pero está olvidando competidores lejanos y nuevas tecnologías, La empresa nocuenta con un sistema de recolección de información sobre la competencia.

-“La empresa no ha cultivado su relación con todas las partes interesadas”, existe insatisfacción de los empleados,...