10 secretos para manejar una empresa familiar

10 secretos para manejar una empresa familiar
Diez aspectos centrales de la gerencia particular de una empresa familiar.


En la Universidad de los Andes tuve la inmensa fortuna de tener como mentor al profesor Humberto Serna Gómez. A su lado empecé a trabajar como profesor y poco a poco supo darme las riendas para salir adelante. Valga la cuña aun hoy sigo pensando que es el mejor profesor degerencia que ha tenido el país. De los muchos libros que ha escrito Humberto en alguna ocasión hice un análisis del libro La empresa familiar: estrategias y herramientas para su sostenibilidad y crecimiento, que escribió en compañía del experto en la materia Édgar Suárez. Estos son los 10 puntos clave que resaltan estos autores sobre la fascinante pero dura tarea de liderar una empresa familiar.1. Separar los ambientes de la familia y la empresa

“Las relaciones de familia no deben estar condenadas a depender de los resultados de los negocios y, al mismo tiempo, las decisiones de los negocios no deben definirse por los sucesos del ámbito familiar”, argumenta el consultor Édgar Suárez. Muchas empresas de familia cometen el grave error de juntar los problemas de la familia con los de laempresa, lo cual ocasiona rivalidades y conflictos. Los hijos pueden sentir fastidio desde pequeños por los temas de la empresa cuando su padre se acostumbra a traerlos a casa. Los mayores activos de una familia empresaria son la unión y las buenas relaciones, que se deben proteger aislándolas de los intereses y la evolución de la empresa.

2. Mantener relaciones de equidad en la empresaIncontables empresas familiares se arruinan porque la familia asume la empresa no como una responsabilidad sino como un privilegio. Es decir, para ellos la empresa es más un derecho que un ente económico. Esto ocasiona enormes dificultades. Los empleados se desmotivan al ver un trato privilegiado para los integrantes de la familia. En Colombia cerca del 70% de los empleados familiares no pasa por un procesode selección. Por eso, la palabra clave es meritocracia. Serna y Suárez reconocen la importancia de cada una de las personas que componen una empresa familiar y aportan recomendaciones para las relaciones padres-hijos, hijos-empleados, cónyuges-empresa, entre otros.

3. Entender que existen debilidades en gestión

“Las compañías familiares son hechas con mucho corazón y poca táctica” aseguraLuis Conde el reconocido empresario español con varias compañías de gestión humana. Es decir, la gerencia de una empresa familiar suele ser débil en aspectos como inversión y profesionalización del talento humano, el uso de prácticas de avanzada, e investigación y desarrollo. Los empresarios familiares en Colombia muchas veces temen contratar gente capacitada porque piensan que pueden perder elcontrol de sus empresas.

4. Planear estratégicamente

En la misma forma en que la gestión de las empresas familiares tiene aspectos particulares en recursos humanos, propiedad o toma de decisiones, su planeación estratégica también debe tener características propias. Al respecto, Serna y Suárez recomiendan que los temas familiares, como los conflictos de interés o la participación laboral de lafamilia en la empresa, se analicen primero en el nivel familiar y luego incluir las determinaciones en los reglamentos de la empresa. Esto hace que el Consejo de Familia asuma un papel fundamental en la planeación de una empresa familiar.

5. Tener una estructura de propiedad adecuada

Sin duda uno de los temas más complejos para una empresa familiar tiene que ver con el manejo de su propiedad. Estoincluye aspectos no tan evidentes. Así, juntar la propiedad de la familia y la empresa compromete los bienes familiares frente a las crisis. Serna y Suárez recomiendan separar las finanzas de estas dos instituciones. También piden desconcentrar la propiedad de manos del fundador. Pero sobre todo se deben planear los cambios futuros que se puedan presentar por matrimonios, separaciones, hijos etc....