10 Tendencias En El Sector Hotelero
Páginas: 22 (5431 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2015
10 TENDENCIAS EN EL SECTOR HOTELERO
Cómo
aprovecharlas
para mejorar la
competitividad
de los hoteles
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10 TENDENCIAS EN EL SECTOR HOTELERO
Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está protegido por la Ley, no
estando permitida la venta, reproducción, o distribución en cualquier tipo de soporte
o comunicada a través de cualquier medio, sin lapreceptiva autorización.
Copyright © 2012 by IDISO and INNWISE, SL. All rights reserved
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10 TENDENCIAS EN EL SECTOR HOTELERO
Índice
Página
1.
Introducción
2.
10 Tendencias en el Sector Hotelero
3.
4
1. Un nuevo Ecosistema
5
2. Nuevos Actores
7
3. Estrategias de Paridad de Precios
9
4. La Fusión de Online y Offline
11
5. El Ciclo Atracción - Conversión -Maximización
12
6. Transformando Huéspedes en Clientes
14
7. La Palanca del “durante”
16
8. El CAC como Coste de Distribución
17
9. Web Optimizada, App Nativa vs. Web App
19
10. SoLoMo - Concepto & Implicaciones
24
Sobre IDISO - INNWISE by IDISO
28
Apéndice
Fuentes y referencias
3
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10 TENDENCIAS EN EL SECTOR HOTELERO
Introducción
La motivación para creareste informe surge en paralelo a la planificación y preparación del 1º Customer Advisory Board de IDISO, realizado el 14 de Septiembre de 2012.
El objetivo de dicho evento ha sido crear un espacio profesional
donde poder compartir, debatir y contrastar opiniones y posturas
alrededor de los desafíos a los cuales se enfrenta el sector hotelero en todos los aspectos relacionados con la distribucióndel
inventario y las estrategias de marketing.
En este informe se han incluido aquellas tendencias ampliamente
comentadas durante el evento y que desde la perspectiva de los
empresarios presentes, afectarán de una u otra forma la gestión
del negocio hotelero a corto y medio plazo.
Más allá de únicamente listar las tendencias más destacadas que
afectarán el negocio, se ha intentado en todo momentoanalizar
cada una de estas dentro de su contexto:
Sus orígenes
El concepto
Datos relevantes
Implicaciones para el negocio
Oportunidades resultantes
La opinión del
sector hotelero
4
El informe intenta reflejar, además, la percepción y opinión de los empresarios y profesionales del sector hotelero en los temas más relevantes que puedan afectar su
negocio.
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10TENDENCIAS EN EL SECTOR HOTELERO
Tendencia #1
Un nuevo ecosistema
La democratización de la información
La rápida expansión de Internet y de la banda ancha, la eclosión
de las OTAs (Online Travel Agency) y la creciente aceptación de
Internet como fuente de inspiración y conocimiento ha facilitado
la difusión de información sobre destinos y productos turísticos
más allá de los tradicionales catálogosgeneralmente disponibles
en agencias de viajes.
El conocimiento del producto y del destino turístico, por más lejano que sea este, deja de ser “propiedad” de profesionales - agentes de viajes, mayoristas, contratadores de camas hoteleras - y
pasa a estar disponible para el consumidor final.
Este goza por primera vez de las facilidades para planificar su
viaje de forma independiente, contando coninformación actualizada y gratuita, para contrastar precios y proveedores, y principalmente, para contactar y contratar los proveedores directamente en el destino deseado.
Es pues, gracias al continuo desarrollo tecnológico y la creciente
aceptación de Internet como plataforma comercial que caen las
barreras que separaban proveedor de consumidor. La intermediación tradicional, así como ha estadoconstituida en las últimas
décadas, ya no agrega valor al producto final.
La entrada de las low-cost
Fast facts
+60%
de las llegadas de
turistas a España ha
sido en empresas
de low cost
5
El surgimiento de las líneas aéreas conocidas como low-cost asumen un papel crucial en el cambio del ecosistema turístico. Su
modelo de negocio se basa en gran medida en la eliminación de
la intermediación,...
Cómo
aprovecharlas
para mejorar la
competitividad
de los hoteles
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Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está protegido por la Ley, no
estando permitida la venta, reproducción, o distribución en cualquier tipo de soporte
o comunicada a través de cualquier medio, sin lapreceptiva autorización.
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Página
1.
Introducción
2.
10 Tendencias en el Sector Hotelero
3.
4
1. Un nuevo Ecosistema
5
2. Nuevos Actores
7
3. Estrategias de Paridad de Precios
9
4. La Fusión de Online y Offline
11
5. El Ciclo Atracción - Conversión -Maximización
12
6. Transformando Huéspedes en Clientes
14
7. La Palanca del “durante”
16
8. El CAC como Coste de Distribución
17
9. Web Optimizada, App Nativa vs. Web App
19
10. SoLoMo - Concepto & Implicaciones
24
Sobre IDISO - INNWISE by IDISO
28
Apéndice
Fuentes y referencias
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10 TENDENCIAS EN EL SECTOR HOTELERO
Introducción
La motivación para creareste informe surge en paralelo a la planificación y preparación del 1º Customer Advisory Board de IDISO, realizado el 14 de Septiembre de 2012.
El objetivo de dicho evento ha sido crear un espacio profesional
donde poder compartir, debatir y contrastar opiniones y posturas
alrededor de los desafíos a los cuales se enfrenta el sector hotelero en todos los aspectos relacionados con la distribucióndel
inventario y las estrategias de marketing.
En este informe se han incluido aquellas tendencias ampliamente
comentadas durante el evento y que desde la perspectiva de los
empresarios presentes, afectarán de una u otra forma la gestión
del negocio hotelero a corto y medio plazo.
Más allá de únicamente listar las tendencias más destacadas que
afectarán el negocio, se ha intentado en todo momentoanalizar
cada una de estas dentro de su contexto:
Sus orígenes
El concepto
Datos relevantes
Implicaciones para el negocio
Oportunidades resultantes
La opinión del
sector hotelero
4
El informe intenta reflejar, además, la percepción y opinión de los empresarios y profesionales del sector hotelero en los temas más relevantes que puedan afectar su
negocio.
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10TENDENCIAS EN EL SECTOR HOTELERO
Tendencia #1
Un nuevo ecosistema
La democratización de la información
La rápida expansión de Internet y de la banda ancha, la eclosión
de las OTAs (Online Travel Agency) y la creciente aceptación de
Internet como fuente de inspiración y conocimiento ha facilitado
la difusión de información sobre destinos y productos turísticos
más allá de los tradicionales catálogosgeneralmente disponibles
en agencias de viajes.
El conocimiento del producto y del destino turístico, por más lejano que sea este, deja de ser “propiedad” de profesionales - agentes de viajes, mayoristas, contratadores de camas hoteleras - y
pasa a estar disponible para el consumidor final.
Este goza por primera vez de las facilidades para planificar su
viaje de forma independiente, contando coninformación actualizada y gratuita, para contrastar precios y proveedores, y principalmente, para contactar y contratar los proveedores directamente en el destino deseado.
Es pues, gracias al continuo desarrollo tecnológico y la creciente
aceptación de Internet como plataforma comercial que caen las
barreras que separaban proveedor de consumidor. La intermediación tradicional, así como ha estadoconstituida en las últimas
décadas, ya no agrega valor al producto final.
La entrada de las low-cost
Fast facts
+60%
de las llegadas de
turistas a España ha
sido en empresas
de low cost
5
El surgimiento de las líneas aéreas conocidas como low-cost asumen un papel crucial en el cambio del ecosistema turístico. Su
modelo de negocio se basa en gran medida en la eliminación de
la intermediación,...
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