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Actividad 10. Segmentación.

Segmentación
La mayoría estaría de acuerdo en que en el mercado,
una sola talla no les queda a todos. Los mercadólogos
no pueden llegar eficazmente a cada persona que tiene
un peso para gastar. Se trata de maximizar su potencial
dentro del mercado, al dirigir su producto a ciertos
segmentos de lapoblación con conductas similares,
tales como las personas de su edad, género, y con un
estilo de vida similar. Desde el punto de vista de la
comunicación, generalmente, es más difícil de lo que
usted se imagina.

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Segmentación
Se deben entender los matices culturales de cada
segmento y elegir el mensaje adecuado,para no
estereotipar el servicio o producto que usted vende
como uno diseñado solamente para ellos. Se ha dicho
que si usted trata de hablarle a todos, terminará
hablándole a nadie.
La división de un mercado completo de consumidores
en grupos cuyas similitudes los convierte en un mercado
para productos que atienden a sus necesidades
específicas se conoce como segmentación de
mercado.

Segmentacióndel mercado de consumidores
El concepto de características comunes es esencial para
segmentar el mercado. Los profesionales del marketing
y los publicistas saben que, a partir de sus necesidades,
de sus deseos y archivos mentales los consumidores
dejan “huellas en la arena”; las señales reveladoras
donde encajaré el producto o el servicio del
patrocinador.

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Segmentación del mercado de consumidores
Los expertos del marketing agrupan esas características
en categorías conductuales geográficas, demográficas y
psicográficas) para localizar y segmentar los mercados.
La finalidad de estos expertos es doble: primero,
identificar a las personas con más probabilidades de
responder; segundo, realizardescripciones reveladoras
para entenderlas mejor, crear mezclas de marketing
adecuadas y llegar a ellas con una comunicación
significativa.

Segmentación del mercado de
consumidores
1) Segmentación conductual. Uno de los métodos más
eficaces de segmentar consiste en agrupar los
consumidores por su comportamiento de compra. Se le
conoce con el nombre de segmentación conductual.
Estos segmentos sedeterminan mediante muchas
variables, pero las más importantes son estatus del
usuario, nivel de utilización, ocasión de compra y
beneficios buscados. Las cuatro categorías nos indican
quiénes son hoy nuestros clientes, cuándo y por qué
compran y cuánto consumen.

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Segmentación del mercado de consumidoresVariables relacionadas con el estatus del usuario
usuario.
Muchos mercados pueden segmentarse atendiendo el
estatus del usuario. Basándose en este criterio, Stephan
y Tannenholz, identificaron seis categorías de
consumidores.

Segmentación del mercado de consumidores
Los usuarios exclusivos son los más leales a la marca y
requiere la menor cantidad de publicidad y promoción.
• Los usuariossemiexclusivos, suelen utilizar la marca A,
pero tienen una selección alterna si no está disponible o
si la alternativa se promueve con descuento.
• Los usuarios de productos con descuento utilizan la
marca B de la competencia. No adquieren la marca A a
precio normal, pero tienen una percepción lo
suficientemente buena para comprarlo con descuento.

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Segmentación del mercado de consumidores
Los no probadores conscientes utilizan la categoría pero
no aceptan plenamente el mensaje de la marca A. Otro
mensaje podría estimularlos, pero rara vez ofrecen un
potencial atractivo.
Los probadores/rechazadores acogieron con buen grado
el mensaje de la marca, pero no les gustó el producto.
De nada servirá intensificar la...