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Capitulo 3 BH: Evaluando las Capacidades Internas de una Compañía

Caso: Has eBay lost its way?
La mayoría del crecimiento de eBay actualmente se explica porque compro PayPal y Skype.
El servicio de remates de eBay se ha mantenido en los mismos niveles hace varios años
Que le paso a su servicio principal (remates)??
1) eBay empezó a cobrar más comisiones por los remates, por lo que mucha gentedejó de vender a través de ese sitio web
2) apareció competencia (Amazon, Yahoo, Craig’s List)
El desafío principal de eBay ahora es lograr integrar adecuadamente a PayPal y Skype a su estructura organizacional y estratégica.

Mirada a la Firma basada en los Recursos (Resource based view: RBV)
Es un modelo para ver el desempeño de la firma, que se enfoca en los recursos y capacidades controladaspor una firma, para ver si éstos son fuente de ventajas competitivas.
Recursos: activos tangibles e intangibles que controla una firma y que pueden ser usados para concebir e implementar sus estrategias (las de la firma)
Capacidades: son un subgrupo de los recursos de la firma, y se definen como los activos tangibles e intangibles que le permiten a la firma aprovechar al máximo los otros recursosque controla. Son los recursos que le permiten DE HECHO implementar y concebir sus estrategias.

Hay varios tipos de recursos y capacidades:
1) Recursos Financieros: cualquier forma de financiamiento de la empresa, incluidas las utilidades retenidas
2) Recursos Físicos: incluye toda la tecnología física usada en la firma, como planta, equipos, ubicación geográfica y acceso a materia prima
3)Recursos humanos: incluye el entrenamiento, experiencia, juicio, inteligencia, relaciones e “insight” de cada gerente y trabajador (tomados de forma individual)
4) Recursos Organizacionales: incluye las estructuras formales e informales de reporte, de planeación, control y coordinación; la cultura, la reputación, relaciones informales entre los grupos.

Supuestos críticos en el RBV
1) RecursosHeterogéneos: las firmas pueden tener distintos sets de recursos y capacidades (en adelante RoC), aunque se encuentren en la misma industria
2) Inmovilidad de los Recursos: algunas de las diferencias de los RoC entre las distintas firmas pueden durar mucho tiempo, dado que puede ser muy costoso desarrollar esos
RoC para las firmas que no los tienen.
Estos dos supuestos juntos, pueden explicar porqué aalgunas firmas les va mejor que a otras.

El análisis VRIO
Es prácticamente igual a lo que vimos en clases…

La pregunta del Valor
¿Me permiten mis RoC explotar oportunidades externas o neutralizar amenazas externas? Si la respuesta es si entonces tiene valor!
O sea, los RoC son valiosos en la medida que ayudan a la firma a mejorar su posición competitiva.
Si la firma tiene RoC valiosos, verá unincremento en sus utilidades, ya sea por una disminución en sus costos, por un aumento de sus ingresos o por ambos a la vez.
Puedo ver si tengo activos valiosos estudiando la cadena de valor. Esta se define como “el conjunto de actividades que realiza una firma, tal que pueda desarrollar, producir y comercializar sus productos y servicios”.
Cada firma realiza su cadena de valor de forma distinta, porlo que puede tener RoC muy distintos a las otras firmas que están en su misma industria.
Cadena de Valor según McKinsey & Co.

Cadena de valor según Michael Porter

** Las actividades primarias son aquellas directamente relacionadas con la manufactura y distribución del producto, mientras que las actividades de soporte ayudan a que se puedan realizar las actividades primarias.


La pregunta de laRareza
¿Cuántas de las firmas que actualmente compiten poseen los RoC valiosos? (refiriéndose a cierto recursos o capacidad en particular)
Si varias firmas poseen el RoC, éste probablemente no será una fuente de ventaja competitiva para ninguno.
Si hay un RoC valioso pero común, significa que es necesario para tener paridad competitiva.
Regla: mientras que el número de firmas que poseen un RoC...