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Páginas: 4 (849 palabras)
Publicado: 23 de octubre de 2015
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS O DENUNCIAS.
I.- OBJETIVO GENERAL.
Establecer la metodología que permita atender las Quejas, Sugerencias y Denunciasde los trabajadores de la empresa AquaChem de México, S.A. de C.V. para propiciar la mejora en el ambiente de trabajo, mediante un trato digno de los trabajadores en un ambiente de respeto yequidad.
Sensibilizar a todo el personal directivo sobre la relevancia que tiene atender y prevenir conductas irregulares en el trato de los trabajadores su estancia en el centro de trabajo.
Promoverpermanentemente en todo el personal de AquaChem de México, S.A. de C.V., actitudes de responsabilidad y compromiso en el trabajo.
Establecer la metodología que permita atender las Quejas, Sugerencias yDenuncias de los trabajadores, para elevar la Calidad del Ambiente de Trabajo, fomentando los valores promovidos por la empresa.
II.- OBJETIVO ESPECÍFICO DEL BUZÓN.
Atender, resolver, evaluar,implementar y dar seguimiento a las quejas, sugerencias y denuncias, hasta la satisfacción de las necesidades y expectativas de los trabajadores, para consolidar y enriquecer la calidad del ambiente detrabajo.
III.- RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN DEL BUZÓN.
Será responsabilidad del coordinador de Atención de dudas y quejas, así como del responsable del área de seguridad, dar seguimiento y solución alas quejas, sugerencias y denuncias presentadas, en coordinación con los coordinadores de las diferentes áreas involucradas, para llegar a una solución satisfactoria de la queja.
IV.- ALCANCE.Aplica a todas las áreas del centro de trabajo AquaChem de México, S.A. de C.V.
V.- POLÍTICAS DE OPERACIÓN.
a. Emisión de dudas, quejas o sugerencias.
La queja, sugerencia o denunciadeberá ser presentada por escrito y colocada en el buzón físico implementado para este fin, utilizando para ello el formato de quejas de la empresa.
b. Apertura de Buzón Físico.
El Buzón físico de...
PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE QUEJAS, SUGERENCIAS O DENUNCIAS.
I.- OBJETIVO GENERAL.
Establecer la metodología que permita atender las Quejas, Sugerencias y Denunciasde los trabajadores de la empresa AquaChem de México, S.A. de C.V. para propiciar la mejora en el ambiente de trabajo, mediante un trato digno de los trabajadores en un ambiente de respeto yequidad.
Sensibilizar a todo el personal directivo sobre la relevancia que tiene atender y prevenir conductas irregulares en el trato de los trabajadores su estancia en el centro de trabajo.
Promoverpermanentemente en todo el personal de AquaChem de México, S.A. de C.V., actitudes de responsabilidad y compromiso en el trabajo.
Establecer la metodología que permita atender las Quejas, Sugerencias yDenuncias de los trabajadores, para elevar la Calidad del Ambiente de Trabajo, fomentando los valores promovidos por la empresa.
II.- OBJETIVO ESPECÍFICO DEL BUZÓN.
Atender, resolver, evaluar,implementar y dar seguimiento a las quejas, sugerencias y denuncias, hasta la satisfacción de las necesidades y expectativas de los trabajadores, para consolidar y enriquecer la calidad del ambiente detrabajo.
III.- RESPONSABILIDAD Y COORDINACIÓN DEL BUZÓN.
Será responsabilidad del coordinador de Atención de dudas y quejas, así como del responsable del área de seguridad, dar seguimiento y solución alas quejas, sugerencias y denuncias presentadas, en coordinación con los coordinadores de las diferentes áreas involucradas, para llegar a una solución satisfactoria de la queja.
IV.- ALCANCE.Aplica a todas las áreas del centro de trabajo AquaChem de México, S.A. de C.V.
V.- POLÍTICAS DE OPERACIÓN.
a. Emisión de dudas, quejas o sugerencias.
La queja, sugerencia o denunciadeberá ser presentada por escrito y colocada en el buzón físico implementado para este fin, utilizando para ello el formato de quejas de la empresa.
b. Apertura de Buzón Físico.
El Buzón físico de...
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