100 Ideas de mercadeo*
Páginas: 9 (2100 palabras)
Publicado: 6 de enero de 2011
|
Autor:Dr. Juan B. San Martín (Panamá)Email del autor: jbs@sinfo.net |
RESUMEN
El propósito de este artículo es proporcionarle al Odontólogo 100 ideas concretas de Mercadeo que pueden contribuir a que su práctica privada florezca.
Hoy día los Odontólogos sólo tienen 2 opciones: elegir mercadear o elegir trabajar para alguien que sí mercadea. Aunque la “Oferta” de odontologíaparezca haber crecido más rápido que la “demanda”, es poco probable que esto permanezca así una vez que los principios de mercadeo sean aplicados.
PALABRAS CLAVES: Mercadeo, “Marketing”, Comunicación.
ABSTRACT
The purpose of this article is to give the Dentist, 100 concrete Marketing ideas which can contribute to make his private practice flourish. Now days, Dentists only have 2options: either choose to market or choose to work for someone who is marketing. Even thought the “offer” of dentistry seems to have grown faster than the “demand”, it is very unlikely that it will remain this way, once the principals of marketing are applied.
INTRODUCCION
En el duro mundo competitivo del hoy día, un programa efectivo de mercadeo puede se la diferencia entre tener éxito,apenas sobrevivir o perecer.
Puede ser la diferencia entre convertir las ideas y sueños en realidad o encontrarse en el nivel más alto de frustración y descontento.
El cambio es con frecuencia un factor amenazante y cuando una especialidad de negocios, como lo es Mercadeo, comienza a ejercer su influencia en las profesiones de salud, el miedo se agudiza.
Las 100 ideas de Mercadeoconstituyen un abordaje práctico y perspicaz para lograr que los principios de Mercadeo funcionen en una práctica Odontológica sin comprender ninguno de los principios tradicionales de la Odontología (1,2,3,4,5,6,7). El Mercadeo no es más que comunicación efectiva y la buena Odontología necesita más de esto.
100 IDEAS DE MERCADEO
1. Llamadas de cortesía en la noche, a pacientes atendidosese día.
2. Carta de Bienvenida a cada nuevo paciente.
3. Anotar información personal con tinta verde en hoja: Comentarios Personales.
4. Flores para el día de la madre.
5. Facilite el pago de sus pacientes (Ej.: VISA, Descuento directo, abonos, etc.).
6. Contrae personal excelente y estimule al personal para que sea entusiasta, leal y comprometido.
7. Sea empáticocon el paciente.
8. Cultive pacientes entusiastas siendo optimista, dedicado y apasionado por la Odontología.
9. Haga que el paciente se sienta relajado y cómodo en la Clínica. Pregúntele sobre su familia, lugar de nacimiento, a que se dedica por qué se dedica a eso, etc.
10. Reduzca el tiempo de espera en la recepción: no más de 10 –15 minutos.
11. Ofrezca atención de –Urgencias 24 horas.
12. Consulta Post-conclusión de tratamiento, entregue carta de agradecimiento y regalo al paciente, como muestra de gratitud.
13. Música a través de Audífonos (i.e., Walkman).
14. Letrero con número telefónico visible para casos de urgencias.
15. Trate al nuevo paciente como huésped de honor.
16. Tenga oficina privada y despliegue diplomas.
17. Sihace extracción en visitas de urgencias, suture para que regrese el paciente y case la cita con le examen bucal completo.
18. Solicite referencias de otros profesionales de la salud (i.e., ; Médicos Generales, Dermatólogos, Plásticos, Pediatras, Ginecólogos, etc.)
19. Sea delicado, use el toque fino; manos suaves sobre la boca del paciente.
20. Dígale al paciente que a usted lepreocupa su bienestar.
21. Descubra por qué se va los pacientes de su clínica.
22. Acepte emergencias el mismo día que llaman o llegan.
23. Nota de gracias post tratamiento para niños.
24. Escuche activamente al paciente.
25. Use las Farmacias y los Farmacéuticos, cajeras, Hágales saber que usted atiende urgencias las 24 horas.
26. Dicte Conferencias a los Clubes...
Autor:Dr. Juan B. San Martín (Panamá)Email del autor: jbs@sinfo.net |
RESUMEN
El propósito de este artículo es proporcionarle al Odontólogo 100 ideas concretas de Mercadeo que pueden contribuir a que su práctica privada florezca.
Hoy día los Odontólogos sólo tienen 2 opciones: elegir mercadear o elegir trabajar para alguien que sí mercadea. Aunque la “Oferta” de odontologíaparezca haber crecido más rápido que la “demanda”, es poco probable que esto permanezca así una vez que los principios de mercadeo sean aplicados.
PALABRAS CLAVES: Mercadeo, “Marketing”, Comunicación.
ABSTRACT
The purpose of this article is to give the Dentist, 100 concrete Marketing ideas which can contribute to make his private practice flourish. Now days, Dentists only have 2options: either choose to market or choose to work for someone who is marketing. Even thought the “offer” of dentistry seems to have grown faster than the “demand”, it is very unlikely that it will remain this way, once the principals of marketing are applied.
INTRODUCCION
En el duro mundo competitivo del hoy día, un programa efectivo de mercadeo puede se la diferencia entre tener éxito,apenas sobrevivir o perecer.
Puede ser la diferencia entre convertir las ideas y sueños en realidad o encontrarse en el nivel más alto de frustración y descontento.
El cambio es con frecuencia un factor amenazante y cuando una especialidad de negocios, como lo es Mercadeo, comienza a ejercer su influencia en las profesiones de salud, el miedo se agudiza.
Las 100 ideas de Mercadeoconstituyen un abordaje práctico y perspicaz para lograr que los principios de Mercadeo funcionen en una práctica Odontológica sin comprender ninguno de los principios tradicionales de la Odontología (1,2,3,4,5,6,7). El Mercadeo no es más que comunicación efectiva y la buena Odontología necesita más de esto.
100 IDEAS DE MERCADEO
1. Llamadas de cortesía en la noche, a pacientes atendidosese día.
2. Carta de Bienvenida a cada nuevo paciente.
3. Anotar información personal con tinta verde en hoja: Comentarios Personales.
4. Flores para el día de la madre.
5. Facilite el pago de sus pacientes (Ej.: VISA, Descuento directo, abonos, etc.).
6. Contrae personal excelente y estimule al personal para que sea entusiasta, leal y comprometido.
7. Sea empáticocon el paciente.
8. Cultive pacientes entusiastas siendo optimista, dedicado y apasionado por la Odontología.
9. Haga que el paciente se sienta relajado y cómodo en la Clínica. Pregúntele sobre su familia, lugar de nacimiento, a que se dedica por qué se dedica a eso, etc.
10. Reduzca el tiempo de espera en la recepción: no más de 10 –15 minutos.
11. Ofrezca atención de –Urgencias 24 horas.
12. Consulta Post-conclusión de tratamiento, entregue carta de agradecimiento y regalo al paciente, como muestra de gratitud.
13. Música a través de Audífonos (i.e., Walkman).
14. Letrero con número telefónico visible para casos de urgencias.
15. Trate al nuevo paciente como huésped de honor.
16. Tenga oficina privada y despliegue diplomas.
17. Sihace extracción en visitas de urgencias, suture para que regrese el paciente y case la cita con le examen bucal completo.
18. Solicite referencias de otros profesionales de la salud (i.e., ; Médicos Generales, Dermatólogos, Plásticos, Pediatras, Ginecólogos, etc.)
19. Sea delicado, use el toque fino; manos suaves sobre la boca del paciente.
20. Dígale al paciente que a usted lepreocupa su bienestar.
21. Descubra por qué se va los pacientes de su clínica.
22. Acepte emergencias el mismo día que llaman o llegan.
23. Nota de gracias post tratamiento para niños.
24. Escuche activamente al paciente.
25. Use las Farmacias y los Farmacéuticos, cajeras, Hágales saber que usted atiende urgencias las 24 horas.
26. Dicte Conferencias a los Clubes...
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