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Evaluación Final Imagen Pública
Licenciatura: ADMINISTRACIÓN Pública
Ciclo escolar:
Cuatrimestre: IX
Tutor: MTRO. David García Montoya
Alumno: Mirna Elizabeth Alvarez Moreno

Una vez leído ycomprendido el caso Euro Disney: Los primeros 100 días. Es necesario relaciones el caso con todo lo visto en la materia de Imagen Pública de los temas que se muestran en el cuadro que aparece abajo.Tema a Desarrollar
Descripción
Ejemplo: Inversión en Publicidad
La campaña publicitaria de Euro Disney, requirió una inversión de US$10 millones

1. ¿Qué vende a los norteamericanos, la imagen públicade Disneyland y Disney World?
Parques temáticos y complejos turísticos, atracciones centradas alrededor de la industria cinematográfica, atracciones orientadas a la educación y el entretenimiento,aventuras y diversión.

2. Como empresa, ¿qué valores básicos busca preservar Disney?
Calidad, imaginación y servicio al cliente.


3. ¿Cuáles son las características de los Reynos (Lands), que le dansentido de congruencia y cohesión a los parques de Disney?
Todos manejan parques temáticos, atracciones centradas alrededor de la educación y el entretenimiento, aventuras y diversión, y todosdemuestran la atención, Calidad, imaginación y servicio al cliente.
4. ¿Con qué frecuencia se hace Propaganda a los personajes de Disney y con qué fin?
Cada 5 años, para captar a los nuevos fanáticos delos personajes
5. ¿De qué manera se asegura la empresa de Disney, que el servicio que dan sus empleados a los clientes sea de excelente calidad y rebase las expectativas del mismo?
El punto clave delsistema de servicio era la Disney University‖ la organización de desarrollo de personal de la empresa. En Disney University se orientaba a los empleados nuevos en cuanto a los estrictos parámetros deservicio de la empresa; allí también recibían capacitación y comunicación continuas y se reunían para acontecimientos sociales y ceremonias de reconocimiento por parte de la empresa.

Como primer...