102024 16 EVALUACION NACIONAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISANCIA
DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

EVALUACION NACIONAL

TUTOR
EDGAR RODRIGUEZ

GRUPO NO. 102024_16

PRESENTADO POR
MARISOL CUEVAS CASTRO - COD. 39.575.896
DIANA ALEXANDRA CAÑON ROBAYO – COD. 39.743.276
AYDEE ASPRILLA - COD

BOGOTA
DICIEMBRE DE 2014
INTRODUCCIÓN
La negociación se define como una conversación entre dos o más personas paraconseguir un arreglo o un acuerdo mutuo. Por tanto la capacidad de negociación supone una habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboración y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relación. Capacidad de dirigir y controlar una discusión utilizando técnicas, planificando alternativas para negociar los mejores acuerdos.
La negociación se da en todo ambiente social, esindispensable que cuando se de este tipo de situación se escuche muy bien las necesidades que tiene la otra parte, así se pondrá tomar las mejores decisiones además de dar solución a los acontecido.
Con la metodología de estudio de casos daremos las posibles soluciones para llegar a una negociación con éxito en cada uno de los casos propuestos, es indispensable analizar cada una de las situaciones dadas yapoyarnos con las referencias bibliográficas establecidas para poder orientarnos y dar solución a los problemas.






OBJETIVOS
Analizar cada uno de los casos propuestos.
Realizar propuestas de negociación para dar solución a los inconvenientes presentados.
Aplicar los conocimientos adquiridos.
Utilizar las herramientas adecuadas para llevar a cabo una negociación exitosa.












ANALISISDE LOS CASOS

Propuesta de negociación – caso 1/ Esencias la Flor
Análisis de la propuesta

Ventajas y desventajas
Recomendación Final para
la gerencia de cada
propuesta
1. El gerente quiere volver a contratar a los químicos que no están involucrados en el problema de calidad de los productos, considere que dejaron de trabajar ocho días, que ellos están furiosos porque todos en la empresa y en laciudad comentan que son unos deshonestos.

La propuesta es acertada, dado a que los químicos ya conocen la empresa y saben las fórmulas para fabricar las esencias y los pasos que esto conlleva para realizar un producto de calidad.





Ventajas:

Continuidad en los procesos.

Experiencias que tienen los químicos elaborando los productos de la empresa.


Desventajas:

Mal ambiente de trabajo.Inconformismo.

Disminución de confianza y deterioro de relaciones entre los químicos y la empresa por lo acontecido.

Contratar a los químicos y generar un plan de acción que permita afianzar el clima laboral al interior de la organización en especial con el departamento de producción.

Al igual implementar un plan de incentivos para motivar a los químicos a realizar su labor. Y por último y comomás importante elaborar un comunicado que permita limpiar el buen nombre de los químicos ante la ciudad esclareciendo lo sucedido.
2. Plantear una propuesta para negociar con el proveedor que permita, recibir la materia prima y los envases para la elaboración de los productos.

Es importante negociar con el proveedor de materias primas y envases de esta forma no pagaran la multa, además que suimagen no decae ante sus proveedores, quienes son aliados muy importantes dentro de una organización.
Ventajas:

Credibilidad.

No pagar multa innecesaria.

Mantener buenas relaciones con los proveedores.

Desventajas:

Crecimiento de inventarios por no iniciar la producción.

Incurrir en un gasto extra para la empresa por el previo incumplimiento del contrato.

Visitar al gerente de cada una delas empresas con las que tiene problemas donde pueda exponer la dificultad que está presentando y solicitar una prórroga para el recibo de la mercancía sin generar sobrecostos o pago de sanciones.


3. Recomiende con propuestas concretas la negociación que debe hacer el gerente con los 15 clientes que reclaman la calidad de los productos, considerando el precio nuevo y el pago de los envíos....