104 Respuestas De Marketing

1.- Etapas del marketing práctico
* Marketing emprendedor
* Marketing formulado
* Marketing intrépido
2.- Campo de acción del marketing
* Bienes
* Servicios
* Experiencias
* Eventos
* Personas
* Lugares
* Propiedades
* Organizaciones
* Información
* Ideas
3.- Concepto de mercadotecnia
“Proceso social y administrativo mediante elcual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean por medio de un intercambio de productos y valores con otros”, (Philip Kotler)
4.- componentes de la mezcla del marketing
* Producto
* Variedad de producto
* Calidad
* Diseño
* Características
* Nombre de la marca
* Empaque
* Tamaños
* Servicios
* Garantías
*Devoluciones
* Precio
* Precio de lista
* Descuentos
* Complementos
* Periodo de pago
* Condiciones de crédito

* Plaza
* Canales
* Cobertura
* Surtidos
* Ubicaciones
* Inventarios
* Transporte
* Promoción
* Promoción de ventas
* Publicidad
* Ventas personales
* Relacionespúblicas
* Marketing directo
5.-

Capítulo 13
6.- Concepto de producto
“Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para satisfacer un deseo o necesidad.” (Klotler; 2003: 394)
7.- Niveles de Producto
* Beneficio básico o sustancial: es lo que realmente adquiere el cliente. Por ejemplo, al consumir café, la persona busca un momento de relax y un energizante.* Producto genérico: versión básica del producto. Por ejemplo, envase de café de 250 gramos.
* Producto esperado: conjunto de atributos y características que los consumidores buscan habitualmente al adquirir un producto. Por ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento, que esté protegido de la humedad, que sea fácil de preparar.
* Producto aumentado: son los agregados al producto,por encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores características. Por ejemplo, un número telefónico y correo electrónico para consultas y reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de preparar café.
* Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la mejora o desarrollo de un nuevoproducto. Por ejemplo, los consumidores podrían requerir en el futuro que se le agreguen al café, minerales y vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea sólo un energizante.
8.- Jerarquía de producto
* Familia de necesidades: es la necesidad básica que subyacente.
* Familia de productos: todas las clases de productos que pueden satisfacer una necesidad básica de forma razonable.* Clase de producto: grupo de productos de una misma familia con cierta coherencia.
* Línea de productos: productos de la misma clase íntimamente relacionados porque desempeñan una función similar.
* Tipo de producto: artículos dentro de una misma línea que comparten una o varias formas posibles.
* Artículo, referencia o variante de producto: unidad que se puede distinguir dentro deuna marca o línea por su tamaño, precio, apariencia.
9.- Clasificación de producto
* Durabilidad y tangibilidad
* Bienes no duraderos: son productos tangibles, que normalmente se consumen en un solo uso
* Bienes duraderos: productos tangibles de normalmente sobreviven a muchos usos
* Servicios: productos intangibles, inseparables, variables y perecederos, estosservicios requieren más control de calidad, credibilidad del proveedor y adaptabilidad
Clasificación de bienes para consumidor
* Bienes de conveniencia: son aquellos que se adquieren habitualmente, en forma inmediata y sin mayor esfuerzo; por ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos,
* Bienes de uso común: son los que se compran habitualmente, pueden implicar un esfuerzo en la compra al...