1045 390806 20141 0 Tecnicas Recoleccion De Datos Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

Es un proceso sistemático para obtener
información que sirve a la empresa en la
toma de decisiones, para señalar planes y
objetivos, así como para controlar que éstos
se cumplan

MERCADO
Es el conjunto de personas o unidades de negocios que
consumen/utilizan un producto o servicio

OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SE CONSIDERAN TRES OBJETIVOS
BÁSICOS:
Conocer al consumidor
 Disminuir los riesgos
 Informar y analizar la información

FACTORES QUE LIMITAN LA REALIZACIÓN
DE INVESTIGACIONES DE MERCADOS:

 Factor económico
 Factor tiempo
 Factor de capacitación
técnica

METODOLOGÍA DE
LA INVESTIGACIÓN

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN
PROBLEMA
A
INVESTIGAR
RESULTADOS

JUSTIFICACIÓN

PROCESAMIENTO
DE DATOS

OBJETIVO

TRABAJO DE
CAMPO

HIPÓTESISTIPO DE
INVESTIGACIÓ
N

INSTRUMENTOS
DE
INVESTIGACIÓN
METODOLOGÍA

Detección de
la necesidad
de información
Definición
del objetivo
Investigación
preliminar en
el SIM
Hipótesis
Requisición
Proyecto de
Investigación

Método de
recolección
de datos
Determinación
del método de
muestreo
Diseño de los
instrumentos
de recolección
de datos
Trabajo
de campo

Cuantitativo
Cualitativo
TabulaciónInterpretación
y análisis
Conclusiones
Elaboración
del informe
Presentación
Del informe

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PRETENDE RESOLVER, ENTRE OTRAS,
LAS SIGUIENTES CUESTIONES:
 Precisar áreas de oportunidad de un
producto o servicio

nuevo

 Extensión de líneas
 Diversificación de usos
 Nuevos diseños de envase o etiqueta
 Ampliación de segmentos de mercado, etc.

MÉTODOS DE RECOLECCIÓN DE
DATOS


Losmétodos que se
manejan en el campo de la
ciencia son:
Investigación con análisis
cuantitativo
 Investigación con análisis
cualitativo


INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CUANTITATIVA
Es cuantitativa cuando nos
permite el manejo numérico
de la información, a través
de
una
muestra
representativa, a fin de
proyectar los resultados a
todo el universo objeto de
estudio.

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DEINFORMACIÓN CUANTITATIVA
 Entrevista personal
 Entrevista por correo (postal y
electrónico)
 Entrevista por teléfono
 Paneles de consumidores
 Paneles de distribuidores

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CUALITATIVA (MOTIVACIONAL)
Es cualitativa cuando nos permite
penetrar, a través de la ciencias de la
conducta,
en
el
porqué
del
comportamiento del consumidor, lo que
ayuda a entender la naturaleza de susmotivaciones y frenos psicológicos

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN CUALITATIVA
 Sesiones de grupo
 Observaciones
 Entrevistas de profundidad,
Etc.

MÉTODOS
CUANTITATIVOS
DE
RECOLECCIÓN
DE DATOS

 ENTREVISTA POR CORREO
POSTAL
ENTREVISTA POR CORREO
ELECTRONICO
 ENTREVISTA TELEFÓNICA.
ENTREVISTA PERSONAL

PANELES


Cuando requerimos medir variables
que cambien a través del tiempo,es
necesario establecer paneles, ya
sean


Internos o



Externos

PANELES DEL
CONSUMIDOR
Es el conjunto de hogares y/o
personas, con características
homogéneas que se prestan a
colaborar en situaciones
experimentales para la solución de
problemas mercadológicos.

PANELES DEL
CONSUMIDOR
Inventario de alacena (pantry
check) encuestas específicas con el
objetivo de evaluar la presencia y lacantidad de productos en el Panel de
Hogares o Individuos. Ya se
realizaron estudios sobre ropa
íntima, higiene bucal y animales
domésticos.
Panel de depósito de basura
(Dustbin panel)

PANEL DE
ESTABLECIMIENTOS:
La auditoria de tiendas
proporciona información
referente al desarrollo del
mercado de cada categoría
de productos/Servicios de
una marca determinada y de
la competencia. Este estudio
esel que nos da la
participación de
mercados

DETERMINACIÓN DE
LA MUESTRA EN
ESTUDIOS
CUANTITATIVOS



DETERMINACIÓN DE LA
MUESTRA

Primero definamos qué es Universo:
 Se entiende como universo a un total de
elementos que reúnen ciertas
características homogéneas, los cuales
son objeto de una investigación
 El universo puede ser finito cuando la
población objeto del estudio es menor a...