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Gráfica de Pareto
¿Qué es?
A principios del siglo XX, Vilfredo Pareto (1848-1923), un economista
italiano, realizó un estudio sobre la riqueza y la pobreza. Descubrió que el
20% de las personascontrolaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto
observó muchas otras distribuciones similares en su estudio. A principios
de los años 50, el Dr. Joseph Juran descubrió la evidencia para la regla
de“80-20” en una gran variedad de situaciones. En particular, el fenómeno
parecía existir sin excepción en problemas relacionados con la calidad.
Una expresión común de la regla 80-20 es que “el 80% denuestros
ingresos provienen del 20% de nuestros clientes”.
Por lo tanto, la Gráfica de Pareto es una técnica que separa los factores
denominados “pocos vitales” de los “todos vitales”. Una Gráfica dePareto
es utilizada para separar gráficamente los problemas significativos de los
problemas triviales, de manera que un equipo sepa dónde dirigir sus
esfuerzos para mejorar. Reducir los problemas mássignificativos (las
barras más largas en una Gráfica de Pareto) tendrá un mayor impacto que
reducir pequeños problemas. En la mayoría de los casos,
aproximadamente 4 aspectos serán responsables por el 80%de los
problemas.

¿Cuándo se utiliza?
La Gráfica de Pareto es una herramienta de análisis de datos ampliamente
utilizada y es por lo tanto útil en la determinación de la causa principal
durante unesfuerzo de resolución de problemas. Este permite ver cuáles
son los problemas más grandes, permitiendo establecer prioridades. En
casos típicos, unos pocos “pasos”, “servicios”, “ítems”, “problemas”o
“causas” son responsables por la mayor parte del impacto negativo sobre
la calidad. Si se enfoca la atención en los pocos vitales, se puede obtener
la mayor ganancia potencial por los esfuerzos pormejorar la calidad.

¿Cómo se utiliza?
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Identificar las categorías lógicas para el problema.
Reunir datos y ordenarlos de la mayor a la menor categoría.
Totalizar los...