11 leyes inmutables de marca internet

Las 11 leyes inmutables de la creación de
marcas en Internet
SÍNTESIS
La primera reacción que suscita este título es la de pensar que Al Ries, quien
escribiera en los 70 el Best Seller Las 22 leyes inmutables del marketing junto a
Jack Trout, ha aprovechado ahora el tirón para publicar un nuevo título comercial.
Sin embargo, cuando uno lee Las 11 leyes inmutables de la creación de marcas enInternet descubre una percepción más sensata del marketing en línea. Basta con
leer el capítulo nueve, en el que vaticina y argumenta los motivos del fracaso de
Jeff Bezos. Ries e hija exponen once puntos inapelables para la creación de marcas
digitales bajo las cuales subyacen otras tantas.
1. Internet puede ser un negocio o un medio de comunicación, pero no ambas
cosas.
2. Sin interactividad, susitio web y su marca no irán a ninguna parte.
3. El beso de la muerte para una marca de Internet es el nombre común.
4. Su nombre está solo en Internet, así que le conviene tener un buen nombre.
5. Debe evitar a toda costa ser el segundo en su categoría.
6. La publicidad fuera de la Red será mucho mayor que la publicidad en la Red.
7. Internet derribará todas las barreras, todos los límites, todas lasfronteras.
8.Hágalo. Tiene que ser rápido. Tiene que ser el primero. Tiene que centrar su
atención.
9. El mayor error que se puede cometer es creer que uno es capaz de hacer de
todo.
10. Todo el mundo habla de convergencia cuando lo que ocurre es precisamente lo
contrario.
11. Ley de la transformación.
1. Internet puede ser un negocio o un medio de comunicación, pero no
ambas cosas.
¿Cómo sabersi Internet es un negocio o un medio de comunicación para nuestra
marca? Planteándonos las siguientes preguntas:
a. ¿Es la marca tangible o intangible? Para los tangibles, Internet suele ser un
medio de comunicación; para los intangibles, un negocio.
b. ¿Se trata de una marca en la cual la moda es importante? Si lo es, Internet es un
medio de comunicación. Si no, un negocio.
c. ¿Tiene el productomiles de variaciones? Si las tiene, como en el caso de los
libros, es un negocio. Si no, un medio de comunicación.
d. ¿Es el precio reducido un factor importante en la adquisición de la marca? Si es
así, Internet es un negocio. De lo contrario, un medio de comunicación.

e. ¿Son los gastos de envío un factor relevante en comparación con el precio de
compra? Si es así, Internet suele ser un mediode comunicación. Por ejemplo, los
comestibles. Si no lo es, un negocio.
2. Sin interactividad, su sitio web y su marca no irán a ninguna parte.
Si cada medio posee su valor añadido, el de Internet es la interactividad. El libro
multiplicó la cantidad de personas a las que una sola persona podía llegar; la
prensa añadió la cualidad de las noticias; la radio añadió la voz humana; la TV
añadió lacualidad de movimiento. Internet añade la interactividad. Si no se explota
ese valor, no se está haciendo un buen uso del medio. No haga de una web una
revista digital. Interactividad no es sólo la posibilidad de elegir entre un menú. No
es sólo eso, también es teclear unas instrucciones y que el sitio nos envíe la
información solicitada; es que el sitio proporcione información adicional basándose
enlas consultas que hemos formulado inicialmente; es la posibilidad de que el sitio
realice subastas de todo tipo...
3. El beso de la muerte para una marca de Internet es el nombre común.
Cuando Internet era nueva y había pocas personas que conocían nombres de sitios
web, un nombre común como zapatos.com era una ventaja. Hoy el mercado ha
madurado. Cuando utilizamos un nombre común como nombre demarca, tenemos
muy pocas probabilidades de lograr ninguna de esas dos cosas. Algunos sitios
intentan solucionar ese problema combinando un nombre común con una cualidad.
En lugar de discos.com, discosbaratos.com. Esos nombres funcionan en el mundo
real: si vemos una tienda con ese cartel sabemos qué hay dentro; pero en Internet
no tropezamos con las tiendas. Entramos a conciencia, y recordar...