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11.- PAPEL DEL ADMINISTRADOR PROFESIONAL COMO AGENTE DE CAMBIO
Cambio significa una alteración en la gente, estructura o tecnología. A las personas que actúan como catalizadores se les llama agentes de cambio. Cualquier administrador puede ser un agente de cambio. Para cambios mayores que afectan a todo el sistema, la administración interna contrata consultores externos que proporcionen asesoríay ayuda.

Todo cambio es transferencia, reorganización, ampliación o reducción de actividades, fusión con otras organizaciones, nuevos productos o servicios, nuevos mercados, nuevas tecnologías, etc. La meta es mejorar, pero al provocar un desplazamiento de lo antiguo y usual a una situación nueva el resultado siempre es desconocido e incierto. Las empresas como todas lasorganizaciones son realmente conservadoras y no están bien preparadas para enfrentar el cambio.

Cambios en la administración, implica alterar las relaciones de autoridad, los mecanismos de coordinación, el rediseño de puestos o variables estructurales similares. Los agentes de cambio pueden aplicar modificaciones importantes al diseño estructural presente, incluir el cambio de la estructura simple auna de división, considerar la posibilidad de rediseñar puestos u horarios de trabajo, redefinir la descripción de puestos, introducir los horarios flexibles de trabajo o modificar el sistema de compensaciones de la organización.

ADMINISTRADOR COMO AGENTE DE CAMBIO
En el análisis del desarrollo organizacional es necesario contar con un buen agente de cambio, que es aquella persona que actúa enforma deliberada sobre el entorno a fin de facilitar o propiciar la implantación del cambio proyectado. Al respecto, Roger Tessier (1973), agrega, toda persona o sistema que contribuye mediante una acción directa o indirecta a la implantación del cambio constituye un agente de cambio.

No obstante, el diccionario de Aurelio Buarque de Holanda, define la palabra agente, como aquel que practica laacción, que actúa, autor, causante, promotor, propulsor, impulsor.

Sin embargo, adaptando la acepción que hace Bennis (1966), puede decirse que el agente del desarrollo organizacional, es aquel capaz de desarrollar, en la organización, actitudes y procesos que permitan a la organización transaccionar proactivamente con los diversos aspectos del medio interno y externo (Changing Organizations, McGrawHill, EUA).

En general, el agente del desarrollo organizacional, es un consultor externo al sistema. En este caso el consultor puede pertenecer al cuadro ejecutivo de la empresa (consultor interno) o si no de afuera (consultor externo). Pero ambos actuaran como externos al sistema objetivo. El agente de D.O. puede ser también un elemento centro del sistema meta o el propio cliente, siempre queposea adecuada capacitación teórica y práctica para representar tal papel.

Diversos autores utilizan la expresión “agentes de cambios” en el mismo sentido que el agente de D.O., sin embargo, Fernando Achilles (1990), prefiere esta última en lugar de la otra, porque la palabra cambio, como calificadora del papel de agente, parece impregnada de una tendencia contra la estabilidad y permanencia, comolo sugirió Argyris (1970). Lo cierto, que los agentes podrán asumir, ya sea formal o informalmente, uno u otros de los siguientes roles: los iniciadores, los creadores-planificadores, los ejecutivos y los evaluadores.

Los responsables son aquellos a quienes fue asignada, o quienes han decidido (cuando pueden hacerlo) asumir, la responsabilidad de la iniciativa de cambio. Ellos no necesariamenteposeen un status de autoridad dentro de la organización, pero por lo menos han recibido una delegación de la autoridad, ya sea formal o no, en relación con el proyecto de cambio. En otros términos, les corresponde dirigir el proceso de toma de decisiones dentro de la intervención de cambio y responder de los resultados obtenidos.

Los ejecutores son aquellos a quienes hayan sido asignados una o...