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SISTEMA DE GESTIÓN DEL DESEMPEÑO (SGD)
POLÍTICA Y PROCEDIMIENTOS
El SGD de Manpower tiene como foco principal reforzar las fortalezas y superar
las debilidades en el desempeño laboral de cada uno de sus colaboradores,
mediante un plan de mejora, con el fin de impulsar su desarrollo permanente y
sistemático.
El sistema tiene cuatro componentes principales:
I.
II.
III.
IV.

Fijación de metasanuales.
Evaluación de competencias, de acuerdo al nivel de cargo.
Plan Individual de Desarrollo (PID).
Evaluación de cumplimiento de metas.

Asimismo, para su aplicación se han establecido tres niveles de cargo:
1. Gerentes, Sub-gerentes y Jefes.
2. Profesionales.
3. Staff.

Objetivos
Los objetivos centrales del sistema de gestión del desempeño son:
a. Comunicar expectativas: Informar y acordar con elcolaborador en forma
clara, explícita y oportuna lo que se espera de éste en cuanto a su
desempeño.
b. Retroalimentar: Entregar periódicamente orientación al colaborador acerca
de cómo está desarrollando su trabajo.
c. Evaluar:
a. En qué medida el colaborador ha cumplido los compromisos
adquiridos para el período evaluado.
b. Nivel de desarrollo de las Competencias definidas para el cargo.
d.Acordar acciones de mejoramiento para el siguiente período.
e. Establecer compromisos, tanto por parte del jefe respectivo en cuanto al
soporte o ayuda a brindar al colaborador para su mejoramiento (recursos,
capacitación, atribuciones, coaching, etc.), como por parte del empleado
para superar las debilidades detectadas.

Política y Procedimientos del Sistema de Gestión del Desempeño Manpower Chilef. Dar feedback oportunamente al colaborador de acuerdo a su desempeño.
g. Aportar información para la entrega de incentivos y reconocimientos.
El SGD no tiene necesariamente consecuencias automáticas y/o directas en
decisiones relativas a capacitación, movimientos de cargo, incentivos, ajustes de
rentas, ascensos y/o desvinculaciones. Sin embargo, cuando se requieran tomar
decisiones con respectoa estos temas, los resultados del SGD serán
considerados como una fuente relevante de información.

Alcance
El SGD involucrará a todos los empleados de todas las empresas que conforman
Manpower Chile y que tengan al menos tres meses de antigüedad.
Se exceptúa de este Sistema, el personal académico tanto del CFT como del
Centro de Estudios, quienes cuentan con un sistema particular para estosfines.

Responsabilidades
1. Será responsabilidad del área de Desarrollo Organizacional:
a. Diseñar y mejorar permanentemente el Sistema de Gestión del
Desempeño así como la plataforma en la cual se operará el sistema.
b. Establecer anualmente el cronograma con las distintas etapas y
actividades y difundirlo adecuadamente.
c. Definir -en conjunto con las Gerencias de área- las matrices de
evaluadoresy evaluados, y asignar la jefatura que se hará cargo de la
gestión del desempeño de cada colaborador. Es recomendable que cada
Jefatura no tenga más de 8 evaluados.
d. Asegurar y monitorear la correcta aplicación del SGD.
e. Asesorar y capacitar a las jefaturas en la correcta aplicación del SGD en
sus distintos aspectos, como por ejemplo: preparación de reunión de
retroalimentación, elaboración deplanes de desarrollo individual, entre
otros.
f. Elaborar los informes de gestión correspondientes.
g. Gestionar las necesidades de capacitación y desarrollo detectadas con el
SGD.
h. Mantener y resguardar de manera confiable los resultados de las
evaluaciones individuales.
2. Será responsabilidad de las Jefaturas generar mejoras en el desempeño y
desarrollar las competencias de suscolaboradores. Esto se traduce en:
Política y Procedimientos del Sistema de Gestión del Desempeño Manpower Chile

a. Evaluar a los colaboradores que están directamente bajo su supervisión
y/o que han sido asignados bajo su responsabilidad.
b. Preparar y realizar la reunión de retroalimentación anual y de seguimiento.
c. Supervisar, orientar y fijar Planes Individuales de Desarrollo (PID).
d. Acordar con el...