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Medellín, 20 de mayo de 2015
Señor(a)
IRENE INES PEÑA FONTALVO
CL 57 D CR 24 BB -45
Medellín
Asunto

Estado actual solicitud de servicio

Apreciado(a) usuario(a):
El requerimiento realizado el día22/04/2015 donde nos solicita retiro para el servicio de internet y
registrado internamente con el número de 3612-15-0001474455, fue cumplido satisfactoriamente.
De igual forma, queremos informarle queel equipo que le fue entregado en calidad de comodato al
momento de la instalación debe ser entregado, como se menciona en el contrato que adquirió con
nosotros al momento de la venta, es por esto,que en días siguientes al retiro de su servicio, uno de
nuestros asesores se comunicará con usted y programará la cita para la recepción del equipo. En caso
que ésta sea incumplida ó no sea posiblecontactarlo, le invitamos a entregar el equipo en una de
nuestras oficinas dentro de los 15 días hábiles siguientes, ya que de no lograrse la recuperación de
éste, se incluirá en el cobro de la factura.“Señor usuario, dentro de los siguientes diez (10) días hábiles contados a partir de que usted tiene
conocimiento de esta decisión, si lo elige, usted puede presentar recurso de reposición y en subsidiode
apelación. Lo anterior, significa que usted puede presentar nuevamente una comunicación mediante la
cual manifieste su inconformidad con la presente decisión, en los casos en que la misma le seadesfavorable total o parcialmente, con el fin de que volvamos a revisar su caso particular.
Igualmente, si así lo quiere, en el mismo momento que presente la comunicación antes mencionada,
puedeexpresar su interés de que su caso sea revisado y resuelto de fondo por la autoridad de
vigilancia y control, es decir, por la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC-, en el evento en
que la decisiónfrente a su petición o queja sea confirmada o modificada y nuevamente le sea
desfavorable.
Tenga en cuenta, que la comunicación referida, puede presentarla en forma verbal o escrita, a través de...