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LA PLATAFORMA TECNOLÓGiCA
EN LAS ORGANIZACIONES: IMPACTO
SOBRE LAS UNIDADES INFORMAUVAS
L. FERNANDO RAMOS SIMÓN
Profesor E.U.B.D. Complutense

Resumen: El artículo analiza e] conjunto de recursos de tecnologías de información
que se emplean en las organizaciones, estructurados en torno al ordenador. Sc
pone especial énfasis en la función que cumple esta plataforma tecnológica para aumentar elconocimiento dentro de la organización y cómo se puede aumentar el valor dc la información mediante una adecuada gestión de la ¡nísma.
Asimismo, se hacen algunas reflexiones sobre cuál es cl papel de los especialistas etí información en la gestión de la plataforma de conocimiento dentro de
la organización.
Palabras clave: Unidades informativas, recursos tecnológicos, sistemas dc información, impactode las tectiologías de información.

Abstract: Ibis article analyses the array of computer-based information technology rcsources used in organisations. Special emphasis is given to Ihe function
of this technological structure in increasing knowledge within the organisation
and to how, through appropriate managemení, information value may be increased. The role of the information specialist in themanagcment of the information structure within the organisation is also considered.
Key words: Information units; íecbnological resources; information systems;

in-

formation technology impact.

1.

INTRODUCCIÓN

La importancia de la información como recurso de las organizaciones
se debe a que todas ellas se han dotado de una infraestructura de tecnología de información que se ha convertido enla base de su actividad. La plataforma de tecnología de información es utilizada para adquirir, almacenar,
Revista General de información y Documenrcu.ión, Vol. 8, nY 1. Servicio de Publicaciones

Universidad Coínpíutense. Madrid. 1998

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L. Fernando Ramos Simón

procesar, distribuir y recuperar datos e información, convirtiéndose en la
base sobre la que se construyen los sistemas deinformación, los recursos
de información, los recursos organizativos y e] entorno del negocio
Desde el punto de vista de la administración de unidades informativas,
el responsable de la unidad no está obligado a conocer la tecnología o el
sistema per se, aunque sí debe conocer cómo esta plataforma se emplea para el tratamiento y la difusión de la información al servicio de los usuaríos.
Necesitamos lainformación útil y relevante para la elaboración de productos informativos o para poner esa información al servicio de la toma de
decisiones y nuestro interés está en cómo recopilar esos datos y cómo
transformarlos en información. Las categorías de datos residentes en las
plataformas de tecnologías de la información incluyen números, texto,
imagen y voz.
Sin embargo, no toda la información estáintroducida en los ordenadores; hay otra que se consigue en reuniones, forínales e informales, y en conversaciones, cara a cara y por teléfono. En la sensibilidad que tenga el sistema de información sobre este tipo de comunicaciones radica en gran
parte el éxito del mismo2.
En conjunto, el manejo de información comprende una serie de actividades para asegurar que la información está disponible para ladirección
del negocio en todos los niveles y para la toma de decisiones. La plataforma tecnológica, como explican Beaumont y Sutherland, se utiliza para adquirir, almacenar, procesar, distribuir y recuperar información, tal como se
representa en el gráfico.

1 .1.

EVOLUcIÓN TÉCNICA

Señala R. Adams3 que la manipulación de datos en el ordenador para
la recuperación de información empezó en los añoscincuenta, cuando
Taube y Gulí desarrollaron un indice LJniterm para una división de la General Electric. Este sistema fue perfeccionado y en 1958 se había desarroliado un sistema de búsqueda de autores, títulos y abstracts con operadores boolianos en un IBM 704. Por su parte, los orígenes de las bases de
datos en línea se encuentran en el trabajo dei. F. Horthy y sus colegas de

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