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PREGUNTAS DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
TRABAJO PRÁCTICO
1.- ¿ la planificación, organización, dirección y control en la producción tanto de bienes como de servicios, a que están destinados?
R/.- Estos elementos están destinados a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfacción de los clientes, y disminuir los costes.
2.- ¿a quién se define con una definición alternativa comolos responsables de la producción de los bienes o servicios de las organizaciones?
R/.- A los administradores de operaciones.
3.- ¿mencione cinco de las diez decisiones estratégicas que el responsable de la administración de operaciones debe hacer?
R/.-
• Diseño de bienes y servicios
• Gestión de la calidad
• Estrategia de procesos
• Estrategias de localización
• Estrategias deorganización
4.- ¿Qué es la estrategia de operaciones?
R/.- La estrategia de operaciones es una visión de la función de operaciones que depende de la dirección o impulso general para la toma de decisiones.
5.- ¿La estrategia de operaciones debe dar como resultado?
R/.- Un patrón consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la compañía.
6.- ¿Qué preguntas de debencontestar para el Diseño del producto y del servicio?
R/.- ¿Qué producto o servicio debemos ofrecer?--- ¿Cómo debemos diseñar estos productos o servicios?
7.- ¿Qué preguntas de deben contestar para la Gestión de calidad?
R/.- ¿Quién es responsable de la calidad?--- ¿Cómo definimos la calidad que queremos en nuestro servicio o producto?
8.- ¿Qué preguntas de deben contestar para laLocalización?
R/.- ¿Dónde situaremos las instalaciones?--- ¿En qué criterio nos basaremos para elegir la localización?
9.- ¿Para uno de los principales consultores de Administración de Operaciones a nivel mundial, el norteamericano Roger Schroeder la administración de operaciones tiene la responsabilidad de cinco importantes áreas de decisiones, cuáles son?
R/.- proceso, capacidad, inventario, fuerza detrabajo y calidad.
10.- ¿Indique que es lo que determinan las decisiones de la categoría de procesos y que incluyen?
R/.- determinan el proceso físico o instalación que se utiliza para producir el producto o servicio. Las decisiones incluyen el tipo de equipo y tecnología, el flujo de proceso, la distribución de planta.
11.- ¿Indique a que se dirigen las decisiones de la categoría de Capacidad?R/.- se dirigen al suministro de la cantidad correcta de capacidad, en el lugar correcto y en el momento exacto.
12.- ¿Indique que es lo que determinan las decisiones de la categoría de Inventarios?
R/.- determinan lo que debe ordenar, qué tanto pedir y cuándo solicitarlo.
13.- ¿Cuáles son los tres aspectos fundamentales de La moderna administración de operaciones sobre los que trabaja?
R/.-La calidad total --La aplicación de métodos científicos --Un equipo totalmente integrado.
14.- ¿Qué implica y a que se refiere la calidad total?
R/.- implica entender que el usuario es quien define la calidad; obsesionarse por complacer a los clientes, más allá para entender a fondo sus necesidades presentes y futuras, a fin de sorprenderlos con productos y servicios.
15.- ¿Qué implica Laaplicación de métodos científicos?
R/.- implica aprender a dirigir la organización como un sistema, desarrollar el pensamiento de procesos, fundar las decisiones en la información y conocer la variación.
16.- ¿a que nos referimos con un equipo totalmente integrado?
R/.- Nos referimos a creer en la gente; tratar a todos los integrantes de la organización con respeto, confianza y dignidad; procurarque todos los relacionados con la empresa (clientes, empleados, accionistas) ganen siempre y no sólo algunas veces.
17.- ¿Cuáles son las Empresas que producen primordialmente bienes?
R/.- - Agricultura, empresas forestales y de pesca--- Minería—Construcción--- Manufactura.
18.- ¿Qué bienes se produce dentro de la agricultura? (mencione 5 ejemplos)
R/.- Alimentos, tabaco, empresas textiles,...