12 Hombres en pugna

Lo que más admiro de Starbucks es sin lugar a dudas su planeación estratégica, y como la misma se refleja en su planeación operativa. Lo que Starbucks nos vende es la experiencia que uno vive altomar un café. Sin embargo, considero que en estos momentos Starbucks necesita reorganizarse nuevamente y enfocarse en sus nuevos clientes, cosas que no les costarán porque Starbucks evoluciona junto conlas expectativas de sus consumidores.

Starbucks como marca no sería la misma sin su estrategia de crecimiento y sin su preocupación incansable por brindar un excelente servicio al cliente. Algoque indudablemente me llama la atención de Starbucks es su flexibilidad al cambio, esto se puede ejemplificar con las siguientes acciones: 1. En 1983 Howard Shultz, después del viaje a Milán,decidió hacer de su tienda de venta de granos de café un lugar agradable para poder saborear una buena taza de café. 2. En las tiendas de Starbucks también se pueden adquirir CD´S de música y otrosartículos no relacionados específicamente con café y alimentos. Otro aspecto a resaltar es la variedad de bebidas y la personalidad que le dan a cada una de ellas según los gustos o peticiones de losclientes. Dentro de la misma línea de cambios conectados que Starbucks ha implementado se encuentra la ampliación de nuevos canales de distribución, el Café por lo tanto puede ser consumido en lossupermercados estadunidenses o en aeropuertos.
La visión de Starbucks puede ser definida como: Ser la marca más reconocida y respetada de café en el mundo, mientras que su misión es brindarle a las personasque toman una taza de café una experiencia inolvidable. Entre los valores de Starbucks podemos reconocer los siguientes: Ofrecer un buen ambiente de trabajo, pasión por lo que realizan, espírituemprendedor, atención al cliente, calidad en cada uno de sus productos. Por lo descrito anteriormente considero que cada palabra que expresa la misión, visión y los principios de Starbucks son...