12 LA DEPARTAMENTALIZACI N

LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
ANTECEDENTES
Según la teoría neoclásica, la división del trabajo es la base fundamental de la organización. A medida que una organización crece, tiende a diferenciarse y a especificar cada vez más las unidades que componen su estructura organizacional.
En tanto que los ingenieros de la administración científica se preocupaban por la especialización del trabajo delobrero, por los métodos y procesos de trabajo (énfasis en las tareas), lo autores clásicos se orientaban hacia la estructuración de los órganos (énfasis en la estructura organizacional). La teoría neoclásica complementa estas dos posiciones anteriores con nuevos enfoques sobre departamentalización.
El termino departamento designa un área, división o segmento de una empresa sobre la cual unadministrador (sea director, gerente, jefe, supervisor, etc.) tiene autoridad para desempeñar actividades especificas.
TIPOS DE ESPECIALIZACIÓN
La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en la tareas de cada órgano, la cual solo puede lograse, según Gulick, cuando se reúnen en la misma unidad todos los que eta ejecutando “el mismo trabajo, en el mismo proceso, para la misma clientela, en elmismo lugar…”. Mas adelante, agrega que “cuando cualquiera de esos cuatro factores varia, es necesario hacer una selección para determinar cual de ellos debe tener prelación en la delimitación de lo que es y de lo que no es homogéneo y, por tanto, combinable”. Así según Gulick los cuatro factores de la departamentalización son:
1. Organización por objetivo: de acuerdo con el producto o servicio.2. Organización por proceso: de acuerdo con la función o el tipo de trabajo por desempeñar.
3. Organización por clientela: de acuerdo con tipo de persona para quienes se ejecuta el trabajo.
CONCEPTO
Los autores clásicos señalaban que la especialización en la organización puede darse en sentido vertical y en sentido horizontal.
SELECCIÓN DEL MODELO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
La especializaciónvertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección, incrementado el numero de niveles jerárquicos de la estructura. Este tipo de especialización, que exige el aumento de los niveles jerárquicos, es un desdoblamiento o distribución de la autoridad. También se denomina proceso escalar, y hace referencia al crecimiento de la cadena de mando. Laespecialización vertical se caracteriza siempre por el crecimiento vertical del organigrama; es decir, por el aumento de la cantidad de niveles jerárquicos.
La especialización horizontal de una organización ocurre cuando se constata la necesidad de aumenta la pericia, la eficiencia y la calidad del trabajo en si. Corresponde a una especialización de la actividad y de los conocimientos. Laespecialización horizontal exige un mayor numero de órganos especializados en su respectiva tarea, aunque están en el mismo nivel jerárquico. Este tipo de especialización, también denominada proceso funcional, se caracteriza siempre por el crecimiento horizontal del organigrama. Se conoce mas como departamentalización por su tendencia a crear departamentos.
Las dos constituyen formas diferentes dedivisión del trabajo: la especialización vertical es una división del trabajo en términos de autoridad y responsabilidad, mientras que la departamentalización es una división del trabajo en términos de diferenciación entre los diversos tipos de tareas ejecutadas por los órganos.
CRITERIOS PARA ESTABLECER LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
Los criterios más utilizados son el funcional, por producto, por cliente, porregiones geográficas y por formas de comercialización.
DEPARTAMENTALIZACIÓN:
POR FUNCIONES
También denominada departamentalización funcional (por áreas funcionales), consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la empresa. Si se parte del hecho de que cualquier empresa implica la generación de alguna utilidad dentro de la una economía de...