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UNIVERSIDAD DE CARABOBO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA PÚBLICA
ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LA TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN
PROF. NANCY CHAPARDI
PROCESO DE INFLUENCIA Y AUTORIDAD
Influencia
Es un proceso social en virtud del cual un individuo o grupo logra que
otro individuo o grupo actúe bajo las expectativas del otro. Es conductista o decomportamiento. No importa el medio que se utiliza para lograr el objetivo
deseado.
Territorio de Influencia
Se determinan quienes son los agentes influyentes y los agentes
influidos.
Pueden darse de cuatro formas:
* Una persona a otra persona. X » X
* Una persona a un grupo. X » XXXX
* Un grupo a una persona. XXXX » X
* Un grupo a otro grupo. XXXX » XXXX
Tipos de Influencia:
* Coerción:Es la más tosca. Es la presión psicológica o física que el
agente influyente realiza sobre el agente influido, pese a que este último
no esta convencido de las acciones que va a realizar. Es el que menos
efectos tiene a largo plazo.
Son muy comunes las amenazas, por ejemplo en la organización,
cuando un superior amenaza con despedir a su subordinado si este no
realiza correctamente sutrabajo.
* Sanciones Positivas Y/O Negativas: Son las más sutiles. Se utiliza
algo que es importante para el agente influido para lograr el efecto
deseado. Puede ser una recompensa o un castigo. Si se reiteran pueden
no llegar a obtener un buen resultado.
En las organizaciones no se debe abusar de este método ya que a
medida que se reiteran no se lograra la eficacia completa. Los premios
debendarse en pocas oportunidades, y en especie y cantidad diferente.
Es decir, se puede dar un premio en dinero en efectivo, en bienes
materiales, en regalos empresariales, en vacaciones o días feriados.
* Carisma: El agente influido tiene un grato recuerdo o admiración sobre
el agente influyente. Debe existir una relación muy importante entre
ambos agentes.
NCh.
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* ConocimientoExperto: Este último tipo de influencia es cuando se
posee un conocimiento específico en un área determinada. Debe existir
pericia. La confianza también es muy importante, y se la gana con
hechos. Es limitada en un área determinada. Por ejemplo el médico solo
tiene pericia en el área de salud.
Métodos de Influencia
Es el modo que elige el agente influyente (el que actúa) para lograr susexpectativas ante el agente influido. Siempre que hay influencia, hay un
comportamiento deseado. Puede mantenerse o ser nuevo. Los métodos de
influencia son los siguientes:
* Sugerencia: Aparece cuando se dan diferentes alternativas y el agente
influido elige la que más le conviene. Puede haber alternativas sin
presión. Existe libertad completa para la toma de decisión para el agente
influyente.* Persuasión: Se presentas diferentes alternativas pero el agente
influyente da su opinión sobre cada una de estas tratando de que el
agente influido realice su voluntad, aunque esto no es percibido por este.
Hay un manejo a priori. Un claro ejemplo son las publicidades. Existe
una libertad condicionada o reducida.
* Autoridad: Aparece cuando uno no tiene posibilidad de elegir porque elagente influyente lo ha realizado anteriormente. No hay discreción ni
libertad para el agente influido. La autoridad en estos casos es un jefe o
superior.
Poder
Es la capacidad latente de ejercer influencia.
Si uno tiene poder, puede ejercer influencia.
Autoridad
Poder legítimo. (Ejercicio del poder aceptado por los subordinados)
Bases o fuentes del poder
1. Legítimo. (jefe)
2. Experto.(por saber sobre un determinado tema)
3. Referencia. (asociado al carisma)
4. Recompensa. (dinero)
5. Sanción.
El poder legítimo (o aceptado) es la autoridad. La autoridad es la
capacidad de tomar decisiones que guíen las acciones de otros. Es un poder
institucionalizado.
NCh.
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Legitimación de la Autoridad (Fuentes o formas de legitimación)
* Tradicional: Implica que uno...