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1.2.1.1. Demanda
El mercado de un producto o servicio viene dado por el tipo de personas o de grupos de
personas dispuestas a convertir dicho producto en una necesidad.
Es preciso conocercuál es la necesidad del consumidor que pretende satisfacer el
producto o servicio; más aún, debería acotarse el tema añadiendo cuál es la necesidad que
se pretende cubrir y que no es cubiertapor otro producto o servicio. Es por tanto, necesario
analizar qué hace el producto o servicio por el cliente, es decir:
¿Qué necesidad resuelve?
¿Por qué, en qué momento y dónde satisfaceesa necesidad?
¿Cómo se satisface esa necesidad?
¿Qué necesidades no cubre el producto que se ofrece?
Conocida la necesidad que se pretende satisfacer, es preciso cuantificar el volumen demercado. Si el producto o servicio no es nuevo, y existen ya productos o servicios que
satisfacen la misma necesidad, puede evaluarse el momento real, es decir, el número de
productos que sevenden al año, la cantidad total y su importe. Si el producto es
radicalmente nuevo, hay que buscar referencias de los que venden productos sustitutivos, o
de los que venden productosparecidos o idénticos en otras provincias, regiones o países.
También hay que considerar el mercado potencial, es decir, el número de clientes y el
volumen de ventas que teóricamente es posiblealcanzar, sirviéndose para ello de variables
demográficas y sociales.
Es interesante identificar en qué etapa del ciclo de vida del producto o servicio (conjunto de
fases o etapas quetranscurren desde su lanzamiento al mercado hasta que es retirado del
mismo; suelen identificarse cuatro etapas que son: introducción, crecimiento, madurez y declive)
se encuentra el mercado delproducto o servicio que va a ser ofrecido por la empresa ya que en
cada una de las diferentes etapas varía el comportamiento de las ventas, de los resultados y de
la actuación de la competencia, por