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Modelo Gestión de Calidad.

Integrantes:
Génesis Cayupi P.
Sebastián Godoy M.
Diego Olmos F.
Michael Morales G.
Calidad de servicios logísticos.
Profesor: Patricia Pizarro
Sección: 001-D

Índice.
Página

Introducción 3
Desarrollo norma ISO 90015
Problemas de calidad de la compañía 8
Necesidades de la empresa 8
Formas para mejorar la calidad de la empresa 9
Indicadores de Calidad 10
Aplicar métodosde control de calidad 12
Evaluación de los índices de calidad 13

Introducción
Reseña Histórica:
Fundación Las Rosas se gesta en 1967, el 30 de diciembre de ese año nace “Fundación de Ayuda Fraterna”, hoy “Fundación Las Rosas de Ayuda Fraterna”.
1982 Se recibe en donación el edificio de la actualsede central y el Santuario a María Santísima, con el templo y el claustro que luego serían las oficinas y los hogares. A partir de este año y hasta el 2002 hay un fuerte crecimiento que se traduce en la construcción de nuevos hogares.
2010 Fundación Las Rosas se ve seriamente afectada por el terremoto del 27 de febrero, sufriendo la destrucción de los Hogares de Linares y Chépica. Es este últimoHogar se debió lamentar la muerte de dos residentes. Actualmente aún se trabaja en la búsqueda de recursos para la reconstrucción de ambos establecimientos.
Pese a tan lamentable situación en 2010 la Fundación abrió las puertas del Hogar Madre Teresa de Calcuta, en Talcahuano.

Rubro.
El rubro de la fundación es proveer de alimentos, medicamentos, ropa de cama, ropas en general a todos suscentros de acogida. Se dedica a receptar cada día más empresas para que donen estos insumos, a hacer crecer esta noble causa y obtener fondos para construcción, remodelación de centros a lo largo de todo el país.

Tamaño.
Es una gran empresa debido a que, posee una gran cantidad de trabajadores y tiene varios centros en Santiago como en el resto del país.

Información.
La información que nosbrinda la fundación las rosas es muy amplia porque tiene problemas en sus bodegas, tiene un gran flujo de mercaderías de todo tipo, tiene en construcción una bodega que en ella son aplicables algunas de las normas de calidad que hemos visto. Poseemos mucha información de sus métodos de trabajo, muchas ideas para poder aportar con nuestros conocimientos a esta empresa dedicada a la acogida deancianos.

Desarrollo Norma ISO 9001.

Esta norma la podemos desarrollar de manera eficaz en el rubro al que se dedica Fundación las rosas. La mejora continua es lo que se busca en esta empresa según lo que nos relato un trabajador de la fundación debido a su vasta experiencia en ella.
Para implementar esta norma debemos establecer los puntos que tenemos que mejorar para asegurar un servicio ymétodo de trabajo eficaz y de calidad. Puntos a tener en cuenta:
1. Desorganización en tareas diarias
2. Planificación de trabajo en bodegas
3. Remodelación de instalaciones
4. Métodos de financiamiento
5. Sistema de gestión de calidad para el servicio entregado
6. Mejora en los tiempos de trabajo

Para todo esto desarrollaremos la manera de asegurar la calidadmediante esta norma aplicándola en todo el sistema que abarcaremos de esta empresa.

1. Desorganización en tareas diarias.
Para esto hacer una carta Gantt seria la clave para asegurar un buen funcionamiento enumerando las tareas desde la más importante a la de menor importancia. Reunir al personal y hablar en conjunto para desmenuzar las labores de cada uno para tomar en cuenta que es lo que se...