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Introducción
Nuestro proyecto fue ideado por la necesidad de la población al carecer de un buen servicio de UN CIBER SPACIO ya que los que están instalados no cumplen con los requerimientos necesarios para satisfacer a la gente.
En este proyecto se darán a conocer todos los componentes que se requieren para establecer una empresa, aquí se da una pequeña explicación de todo los que contieneeste trabajo. Tocaremos los puntos como la definición del servicio, la misión y visión, las 4P (producto, precio, plaza y promoción), el presupuesto de publicidad, el desarrollo de logística entre otros ya que realizamos investigación sobre otros mismos negocios que ya tienen tiempo en el negocio y nos dimos cuenta que no dan buen servicio a la clientela y con malas instalaciones. A continuación sepresentara la información más completa de lo explicado anteriormente para un mejor entendimiento de este proyecto.











Marco Teórico
Desarrollo del concepto:
Somos una empresa cibernética que contaremos con el mejor servicio de este tipo en la región, ya que nuestra compañía se dedicara a diferentes tipos de clientes en general y dar un buen servicio a toda la comunidad, yaque nuestra empresa se dedicara a dar un buen servicio con la mejor calidad posible, para que nuestros clientes queden totalmente satisfechos y tengan un buen servicio.
Definición del servicio:
El servicio que ofrecemos se puede definir como confortable, excelente y con mucha limpieza ya que estamos enfocados a brindar un servicio con pulcritud y disciplina. Contamos con una sala que incluyecafetería, servicio de internet, área para y tenemos otra sala que cuenta con videojuegos además tenemos las áreas acondicionadas. En el servicio cibernético está el servicio mantenimiento de computadoras y desarrollo de software ,desarrollo de páginas web planeaciones de redes instalaciones de cámaras, contamos con personal capacitado que realice las diferentes tareas que se requieran en estenegocio. El objetivo de esto será lograr la mayor satisfacción y preferencia en nuestros clientes ser una empresa reconocida y bien preparada para solucionar problemas que tenga el cliente con sus equipos.
Valores
Liderazgo.
Ser el ciber cafe más innovador.
Integridad.
Ser honestos y tratar a todos con igualdad y respeto a todos los clientes
Excelencia.
Brindar el mejor servicio enfrentado alos retos con valor esfuerzo y creatividad.

Misión
Ciber cafe es un empresa dedicada a proporcionar el servicio de renta de PC con acceso a internet y tener los programas necesarios para la realización de tareas, enfocadas principalmente a los estudiantes de primaria, secundaria y media superior.
Visión
Ser uno de los mejores ciber en la región que ofrece internet ser líderes en servicios ysatisfacción al cliente expandiendo su gama de servicios.
Objetivos
*Actualizar Software en el año 2012, en concepto de adquisición de
Licencias con un costo, ofreciendo herramientas
Actualizadas a nuestros usuarios.
*Garantizar la satisfacción de los clientes o usuarios en un 93%
Eliminando año con año la tasa de clientes insatisfechos a través de la
Realización de encuestas que medirán elnivel de satisfacción de los
Clientes.
*Ofrecer el mejor servicio.
*Aumentar el mercado.
*Conocer a nuestros clientes.






Necesidades o problemas a satisfacer
La principal necesidad que presenta el Municipio de Muzquiz Coahuila es la
falta de acceso a la tecnología de carácter informático. Razón por la cual
Cyber Café pretende brindar un enlace entre los
habitantes y el mundo dela computación, ofreciendo sus servicios al
alcance de todos. Otra de las necesidades enmarcadas, es la falta de
conocimientos computacionales por las personas que habitan la zona, lo
cual es indispensable para lograr el desarrollo local de una comunidad
ya que, la rama de la computación y del Internet se encuentra con un
gran auge no solo a nivel nacional, sino que en el mundo entero por...