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Algunos usos comunes del término “rol”
El término “rol” se utiliza en los tratados sobre administración y gerencia así
como en nuestro idioma de cada día en una variedad de maneras confusas.Algunos de estos usos son:
· Un puesto en una jerarquía o estructura organizacional (equivalente al
"estatus" de una persona);
· Una descripción de un puesto: un conjunto de deberes y
responsabilidadesespecíficas asociados con una posición o un trabajo en
particular y que se espera que quien tiene el puesto lleve a cabo; se
utiliza como referencia para determinar el desempeño o rendimiento;
·Todas las diferentes expectativas, evidentes o encubiertas, que la gente
tiene acerca del comportamiento del otro en virtud de su posición: en una
organización, familia, club o cualquier
Todos sonprescriptivos. Sugieren que el rol está completa o totalmente
definido: por nuestro puesto, nuestro empleo, las expectativas de otros, el
guión. Esas definiciones supuestamente permiten diferenciasde “estilo” pero
no de sustancia. Esto no hace justicia a la experiencia que tenemos cada día
en los roles que desempeñamos. Por ejemplo, la descripción de un puesto de
trabajo nos puede decir sobrela gama de actividades, deberes y
responsabilidades del trabajo. Pero nadie puede hacer un trabajo de manera
adecuada siguiendo al pie de la letra esa descripción. Es necesario ordenar
lasprioridades, las actividades se deben relacionar con las nuevas
circunstancias, se deben tomar decisiones en condiciones no previstas. Nada
de esto se puede describir de antemano. Uno podría expresar estoafirmando
que se necesita una idea o un sentimiento del rol para entender el trabajo y
no lo contrario.
De igual manera, las expectativas que recaen sobre una persona en una
posición en particularno definen la manera como dicha persona debe
responder. Un gerente que se enfrenta a ciertas expectativas o que está
consciente de que existen, buscará –si es competente- ponderar qué da origen...