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CALIFICACION DEL DESEMPEÑO
PUNTOS CLAVES:

• Utilizar las calificaciones para ajustar los tiempos observados a los
esperados para el desempeño normal.

• La calificación de velocidad es el método más rápido y sencillo.
• Para estudios con elementos de larga duración, se califica cada uno
por separado.

• Se debe calificar al operario antes de registrar el tiempo.
• Para estudios conelementos de corta duración, calificar todo el
estudio.

CALIFICACION DEL DESEMPEÑO
Calificación de la estación de trabajo.


La calificación del desempeño debe realizarse durante la
observación de los tiempos elementales.



El analista debe evaluar con cuidado velocidad, destreza,
movimientos falsos, ritmo, coordinación, efectividad y otros
factores que influyen en la producción.

Luego de terminar el estudio y registrar el factor final de
desempeño (si se usó la calificación global), es recomendable
comunicar al operario su calificación de desempeño. Incluso
cuando se utiliza la calificación de elementos, el analista puede
aproximar el desempeño del operario.

CALIFICACION DEL DESEMPEÑO
Calificación de elementos vs. calificación global.


Cuando mayorsea la frecuencia con que se califica, mayor será la
exactitud de la evaluación del desempeño mostrado por el operario.



Las operaciones repetitivas de ciclos cortos, tienen poca desviación en el
desempeño del operario durante la longitud promedio de un estudio (15
a 30 minutos).



En estos casos, es satisfactorio evaluar el desempeño del estudio
completo (calificación global) yregistrar el factor de calificación para
cada elemento.



Debe recordarse que los elementos con alimentación automática o
controlados por la máquina se califican como normales (con 100).

CALIFICACION DEL DESEMPEÑO
Calificación de elementos vs. calificación global.


Cuando el estudio es más o menos largo (más de 30 minutos), o está
constituido por varios elementos largos, eldesempeño del operario
puede variar durante el estudio.



En estos casos el analista debe evaluar y calificar periódicamente dicho
desempeño.



Se puede calificar con consistencia y precisión elementos de duración
mayor que 0,10 minutos (6 segundos) conforme ocurren.



Si un estudio comprende una serie de elementos más cortos que 0,10
minutos, no debe intentarse evaluar cadaelemento de cada ciclo del
estudio, pues el tiempo no lo permitirá.

Métodos para Calificar
Sistema Westinghouse
Este método considera cuatro factores para evaluar el desempeño del
operario: habilidad, esfuerzo, condiciones y consistencia.


Habilidad: la habilidad de un operario es el resultado de la experiencia
y las aptitudes inherentes, como coordinación natural y ritmo.
El sistemaWestinghouse enumera seis grados o clases de habilidad:
malo, aceptable, promedio, bueno, excelente y superior.
El observador evalúa la habilidad desplegada por el operario y la califica
en una de estas seis clases, asignándole posteriormente un valor
porcentual equivalente de acuerdo con la siguiente tabla:

Métodos para Calificar
Sistema Westinghouse

Métodos para Calificar
SistemaWestinghouse


Esfuerzo: se define como “una demostración de voluntad para trabajar
con efectividad”. El esfuerzo es representativo de la velocidad con la
que se aplica la habilidad, y el operario puede controlarla en un grado
alto.
Las seis clases de esfuerzo para asignar calificaciones son: malo,
aceptable, promedio, bueno, excelente y excesivo.
La siguiente tabla proporciona valoresnuméricos para los distintos
grados de esfuerzo y describe las características de las categorías:

Métodos para Calificar
Sistema Westinghouse

Métodos para Calificar
Sistema Westinghouse


Condiciones: las condiciones a las que se refiere este procedimiento de
calificación de desempeño afectan al operario y no a la operación.
Los analistas elementos que afectan las condiciones de...