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1. Toma de decisiones.
Explicar el proceso de toma de decisiones. Decisión programada y no programada. Proceso de toma de decisiones racional (definir problema, diagnosticar problema, desarrollaropciones, evaluar opciones, escoger la mejor opción, implantarla). Racionalidad limitada. Intuición. Modelo Carnegie. Modelo de proceso progresivo. Modelo de cubo de basura. (garbage can).

Elproceso tiene 2 etapas :

1- La etapa de identificación del problema, para determinar las falencias que esta teniendo la empresa, información acerca de las condiciones organizacionales y del entornopara determinar si el desempeño es satisfactorio y diagnosticar la causa de las falencias.

La falta de comunicación entre los diferentes departamentos y entre los mismos empleados con sus superiores2- La etapa de solución del problema es aquella en la que se consideran los cursos de acción alternativos y se seleccionan e implementan

Alternativas para la solución:
Implementar una norma enla cual le informen al encargado de los conductores cualquier problema por medio de un radio telefomo
Cambiar el encargado y contratar a otro mas capacitado

Decisión no programada:
Cuando laorganización cuenta con algún problema, en muchos casos no se cuenta con ningún procedimiento para resolver el problema, pues TSP en lo que analizamos no se percatan de ciertas falencias como empezandoporque cuenta con problemas de estructura interna, es decir, que no se cuenta con una buena comunicación por lo tanto el nivel de los empleados no comunica directamente al jefe de planta sino acualquiera o al dueño directamente, y esto es algo que no se ha identificado en la empresa, otra falencia es la elección del personal al momento de hacer parte de la empresa , pues no se sigue un parámetrode elección, sino por ejemplo por que es un familiar o un amigo y no alguien profesional con las capacidades. Las desiciones no programadas en especial complejasse han denominado desiciones...