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MANUAL DE CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

INTRODUCCION
Perfil de la Empresa
Reseña Histórica
Información General de la Empresa
Política y objetivos de calidad


INTRODUCCION

Básicamente con el desarrollo de este documento pretendemos mostrar de una manera clara y precisa el sistema de gestión de calidad para una empresa de servicios de ingeniería civil, en este caso específicopara una empresa orientada hacia la prestación de servicios de consultoría y construcción de proyectos en el área geotécnica, siguiendo el enfoque de procesos y teniendo en cuenta los principios de calidad como lo son el enfoque al cliente, el liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, enfoque del sistema para la gestión, mejora continua, enfoque basado en hechos para latoma de decisión, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Este manual de calidad se desarrollara de acuerdo a los requerimientos de la norma NTC-ISO 9001:2000 “Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos”, y teniendo como apoyo las normas NTC-ISO 9004:2000 “Sistemas de Gestión de Calidad. Directrices para la mejora del desempeño”, y la NTC-ISO 9000:2000 “Sistemas de Gestión deCalidad. Fundamentos y Vocabulario”.

1. PERFIL DE LA EMPRESA

Esta es una empresa orientada hacia la prestación de servicios de consultoría y construcción de proyectos en el área geotécnica cuya historia se inicia en la ejecución de  estudios de suelos para edificios, vías, puentes, taludes, urbanizaciones, etc. Es una empresa con completa orientación hacia el servicio al cliente, con el objetode lograr su plena satisfacción, tanto en las etapas de diseño previo como durante la construcción de los proyectos.

Entre los servicios que presta la firma están los siguientes: Estudio de suelos y cimentación para todo tipo de estructuras (edificaciones, puentes, redes y pavimentos entre otros), evaluaciones geotécnicas para todo tipo de estructuras, análisis de estabilidad de taludes,análisis de microzonificación sísmica local, análisis de remoción en masa, diseño de excavaciones profundas, interventoría geotécnica, instrumentación geotécnica para el monitoreo del comportamiento de estructuras, excavaciones, taludes, etc.


MISION

Ofrece servicios correspondientes al área geotécnica a diferentes entes como, instituciones públicas, privadas y personas naturales, concompleta orientación hacia el servicio al cliente, basado en el desarrollo profesional de nuestros empleados, con el objetivo fundamental de lograr su plena satisfacción tanto en las etapas de diseño previo como durante la construcción de su proyecto, combinando la experiencia con tecnología de punta, para contribuir con el progreso del país y de sus habitantes.

VISION

Consolidarnos comouna importante empresa de ingeniería, especializada en servicios de consultoría y construcción de proyectos en el área geotécnica, contribuyendo fundamentalmente al desarrollo del país, aportando los mejores recursos humanos y técnicos, y empleando nuevas tecnologías. Esperamos ser una empresa líder y conservar las relaciones de confianza adquiridas, con un incremento permanente de nuestro grupo declientes y el aumento de la cobertura geográfica, brindando cumplimiento, calidad y experiencia en todos los proyectos.

RESEÑA HISTORICA

Nuestra compañía se crea en el año de 1987, la cual surgió por la necesidad de realizar estudios de suelos para edificios, vías, puentes, taludes, urbanizaciones, etc. Actualmente cuenta con más de 20 años de experiencia en la prestación de serviciosy construcción de proyectos en el área geotécnica, ha ejecutado alrededor de 6.000 proyectos geotécnicos, la mayoría de ellos desarrollados en la ciudad de Bogotá, a su vez a lo largo del país ha participado y prestado servicios de ingeniería geotécnica.
 
Con el pasar de los años la compañía ha adquirido bastante experiencia en el área de asesoría geotécnica, y así mismo garantiza al...