123asdasd
Páginas: 3 (596 palabras)
Publicado: 22 de abril de 2013
Caso 2 Marketing
Valesca Lavín – Gonzalo Donoso – Anita Sotomayor – Francisco Andrade
ANÁLISIS INTERNO
Dentro de las principales fortalezas que posee la empresa está el compromiso de sustrabajadores hacia Starbucks y la retroalimentación que logran las importantes jefaturas con ellas, para así brindar un servicio de calidad, basado en la amabilidad, productividad y educación. Además queha formado un grupo de grandes ejecutivos que saben cómo gestionar una empresa.
Por otra parte, una de sus debilidades es lo riesgosa que es la empresa por sus continuos cambios, y su transición denivel mundial. Además que no posee grandes franquicias por lo que requiere de grandes recursos propios y financiamiento externo para seguir creciendo.
CADENA DE VALOR
Materias Primas: Granos deCafé de alta calidad.
Fabricación: Tostado y molienda del grano.
Ensamblaje o Armado del producto: Envasado al vacío, para preservar la frescura y aumentar la durabilidad del producto
Distribuidor:Poseían los mejores índices de transporte.
Vendedor: Starbucks
CENTRO DE GRAVEDAD: Tostado del café y el servicio al público.
Competidores Importantes: SECOND CUP, Diedrich, Coffee People,Green Mountain y Brothers
Los elementos primarios que permiten controlar los procesos y áreas que generan valor al cliente, son:
Café Único: Se encarga de tener un grano de calidad, estandariza losprocesos de tostado y mezcla, y verifica tanto el embarque como el envío del grano, manteniendo estrechas relaciones con sus proveedores de grano, por lo cual, estos prefieren venderle a Starbucks.Atención al Público: Todos eran estudiantes capacitados y bien pagados, para entregar la mejor atención al público y de buena manera.
Cabe mencionar, que la compañía cuenta con una integraciónvertical, con la cual, se puede tener un control total de la cadena de valor, ya que tiene controles desde la materia prima que utiliza al controlar a los productores de café, hasta el momento en que se...
Valesca Lavín – Gonzalo Donoso – Anita Sotomayor – Francisco Andrade
ANÁLISIS INTERNO
Dentro de las principales fortalezas que posee la empresa está el compromiso de sustrabajadores hacia Starbucks y la retroalimentación que logran las importantes jefaturas con ellas, para así brindar un servicio de calidad, basado en la amabilidad, productividad y educación. Además queha formado un grupo de grandes ejecutivos que saben cómo gestionar una empresa.
Por otra parte, una de sus debilidades es lo riesgosa que es la empresa por sus continuos cambios, y su transición denivel mundial. Además que no posee grandes franquicias por lo que requiere de grandes recursos propios y financiamiento externo para seguir creciendo.
CADENA DE VALOR
Materias Primas: Granos deCafé de alta calidad.
Fabricación: Tostado y molienda del grano.
Ensamblaje o Armado del producto: Envasado al vacío, para preservar la frescura y aumentar la durabilidad del producto
Distribuidor:Poseían los mejores índices de transporte.
Vendedor: Starbucks
CENTRO DE GRAVEDAD: Tostado del café y el servicio al público.
Competidores Importantes: SECOND CUP, Diedrich, Coffee People,Green Mountain y Brothers
Los elementos primarios que permiten controlar los procesos y áreas que generan valor al cliente, son:
Café Único: Se encarga de tener un grano de calidad, estandariza losprocesos de tostado y mezcla, y verifica tanto el embarque como el envío del grano, manteniendo estrechas relaciones con sus proveedores de grano, por lo cual, estos prefieren venderle a Starbucks.Atención al Público: Todos eran estudiantes capacitados y bien pagados, para entregar la mejor atención al público y de buena manera.
Cabe mencionar, que la compañía cuenta con una integraciónvertical, con la cual, se puede tener un control total de la cadena de valor, ya que tiene controles desde la materia prima que utiliza al controlar a los productores de café, hasta el momento en que se...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.