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Páginas: 2 (387 palabras)
Publicado: 21 de marzo de 2015
El ciclo Deming es un modelo de proceso administrativo dividido en cuatro fases:
ü PLANEAR. Proyectar un producto con base en una necesidad de mercado, señalando especificaciones y el procesoproductivo.
ü HACER. Ejecutar el proyecto.
ü CONTROLAR. Verificar o controlar el producto conforme a indicadores de calidad durante las fases del proceso de producción y comercialización.
ü ANALIZAR YACTUAR. Interpretar reportes, registros, para actuar a través de cambios en el diseño del producto y de los procesos de producción y comercialización para lograr la mejora continua.
Phillip B. Crosby.Norteamericano, creador del concepto “cero defectos”(CD) es uno de los grandes en el tema de la administración de la calidad y uno de los más famosos consultores de empresas. Fue director de calidaden la International Telephone and Telegraph (ITT), donde desarrollo y aplico las bases de su método.
De acuerdo con Crosby existen tres componente4s básicos para establecer y operar programas desolución de problemas y mejoramiento de calidad:
a) Cuatro fundamentos (mutuamente complementarios)
· Pleno involucramiento de la dirección
· Administración profesional de la calidad· Programas originales
· Reconocimiento
b) Cinco principios de la dirección por calidad
· Calidad significa cumplir los requisitos de funcionamiento del producto; no eselegancia, no es lujo, mera belleza o un precio alto.
· No existen problemas de calidad, los problemas surgen por mala calidad o falta de ella.
· No existen ahorros al sacrificar lacalidad.
· La única medida de desempeño es el costo de calidad.
· El único estándar de desempeño es de Cero Defectos.
c) Catorce pasos para un programa de mejoramiento de calidad.
1.Compromiso pleno de la alta dirección y gerencia con la calidad
2. Formación de un equipo de mejoramiento de la calidad
3. Determinar el nivel actual de la calidad
4. Estimar el costo...
ü PLANEAR. Proyectar un producto con base en una necesidad de mercado, señalando especificaciones y el procesoproductivo.
ü HACER. Ejecutar el proyecto.
ü CONTROLAR. Verificar o controlar el producto conforme a indicadores de calidad durante las fases del proceso de producción y comercialización.
ü ANALIZAR YACTUAR. Interpretar reportes, registros, para actuar a través de cambios en el diseño del producto y de los procesos de producción y comercialización para lograr la mejora continua.
Phillip B. Crosby.Norteamericano, creador del concepto “cero defectos”(CD) es uno de los grandes en el tema de la administración de la calidad y uno de los más famosos consultores de empresas. Fue director de calidaden la International Telephone and Telegraph (ITT), donde desarrollo y aplico las bases de su método.
De acuerdo con Crosby existen tres componente4s básicos para establecer y operar programas desolución de problemas y mejoramiento de calidad:
a) Cuatro fundamentos (mutuamente complementarios)
· Pleno involucramiento de la dirección
· Administración profesional de la calidad· Programas originales
· Reconocimiento
b) Cinco principios de la dirección por calidad
· Calidad significa cumplir los requisitos de funcionamiento del producto; no eselegancia, no es lujo, mera belleza o un precio alto.
· No existen problemas de calidad, los problemas surgen por mala calidad o falta de ella.
· No existen ahorros al sacrificar lacalidad.
· La única medida de desempeño es el costo de calidad.
· El único estándar de desempeño es de Cero Defectos.
c) Catorce pasos para un programa de mejoramiento de calidad.
1.Compromiso pleno de la alta dirección y gerencia con la calidad
2. Formación de un equipo de mejoramiento de la calidad
3. Determinar el nivel actual de la calidad
4. Estimar el costo...
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