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Páginas: 68 (16878 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2015
PLAN DE MERCADEO PARA LA FÁBRICA DE CONFECCIONES DE JEANS
LEXGOOD C.A. CON EL FIN DE MEJORAR SU PRODUCTIVIDAD Y
EXPANSIÓN EN EL MERCADO
NILSON EIMAR VERA VILLAMIZAR
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
GESTIÓN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2007
PLAN DE MERCADEO PARA LA FÁBRICA DE CONFECCIONES DE JEANS
LEXGOOD C.A. CON EL FIN DE MEJORAR SU PRODUCTIVIDAD Y
EXPANSIÓNEN EL MERCADO
NILSON EIMAR VERA VILLAMIZAR
Proyecto de grado presentado como requisito para optar por el título de
Profesional en Gestión Empresarial.
Director
Pascual Rueda
Especialista en Mercadeo
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
GESTIÓN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2007
DEDICATORIA
Dedico este título a DIOS, a mi esposa, mi hijo, mi madre, hermanos, launiversidad, tutores y todos los que de una manera u otra colaboraron para que
este sueño se cumpliera.
AGRADECIMIENTOS
El autor expresa sus agradecimientos a:
La universidad por brindarme la oportunidad de estudio, a los tutores por su apoyo
incondicional en el aprendizaje, a mi esposa por su motivación, a mi hijo por su
amor y a mi madre por darme el ser y creer en mi.
CONTENIDO
Pág.INTRODUCCIÓN
1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA
1.1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA
1.2 FILOSOFÍA CORPORATIVA
1.2.1 Misión
1.2.2 Visión
1.2.3 Valores Corporativos
1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1.4 ANÁLISIS DEL MERCADO META
1.4.1 Segmentación del mercado meta
1.4.2 Imagen de la empresa ante los clientes
1.4.3 Atributos determinantes
1.4.4 Nivel de satisfacción
1.5 ANÁLISIS DE LAS VENTAS
1.5.1 Datos sobre lasventas
1.5.2 Conocimiento y atributos de los productos y/o servicios
1.5.2.1 Portafolio de productos y/o servicios
1.5.2.2 Conocimiento de los productos y/o servicios.
1.5.2.3 Atributos de los productos y/o servicios.
1.5.2.4 Ciclo de vida del producto
1.5.2.5 Áreas comerciales
1.5.2.6 Lealtad a la marca / empresa
1.5.2.7 Hábitos de compra
1.6 DISTRIBUCIÓN
1.6.1 Canales de distribución
1.6.2 Fuerzas deventas
1.6.3 Servicio al cliente
1.7 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
1.8 POLÍTICAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
1.8.1 Precios del producto/ servicio
2. ANÁLISIS COMPARATIVO CON LA COMPETENCIA
2.1 COMPETIDORES ACTUALES
2.2 PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
2.3 MERCADO META
2.4 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
2.5 PRODUCTOS
2.6 FIJACIÓN DE PRECIOS
2.7 DISTRIBUCIÓN
2.8 FUERZA DE VENTAS
14
15
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16
16
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34
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2.9 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
2.10 SERVICIO AL CLIENTE
3. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
3.1 MERCADO META
3.2 TERRITORIO GEOGRÁFICO
3.3 COMPRA PROMEDIO ANUAL POR CLIENTE
3.4 COMPRAS TOTALES POR AÑO
3.5 PRECIO PROMEDIO
3.6 MONTO TOTAL DE LAS COMPRAS
3.7 DEMANDA POTENCIAL
4. ANÁLISIS DEL ENTORNO
4.1 ENTORNO SOCIO-CULTURAL
4.2 ENTORNOTECNOLÓGICO
4.3 ENTORNO ECONÓMICO
4.3.1 Inflación
4.3.2 Devaluación
4.3.3 Disponibilidad de crédito
4.3.4 Tasas de Interés
4.3.5 Exportaciones
4.3.6 Contrabando
4.3.7 Otros que afecten positiva o negativamente a la empresa.
4.4 AMBIENTE GUBERNAMENTAL
5. PERFIL EMPRESARIAL
5.1 FORTALEZAS Y DEBILIDADES
5.2 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
6. FORMULACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO
6.1 MISIÓN
6.2 VISIÓN
6.3PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS
6.3.1 ESTRATEGIAS
6.4 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
6.5 PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO
6.6 PROPUESTA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE
MERCADEO
6.6.1 ANÁLISIS DE TENDENCIAS DE VENTAS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
38
39
40
40
40
41
42
42
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LISTA DE CUADROSPág.
Cuadro 1. Volumen de ventas por cliente año 2006 en Bolívares
19
Cuadro 2. Frecuencia Imagen de los clientes.
20
Cuadro 3. Frecuencia atributos determinantes.
20
Cuadro 4. Frecuencia satisfacción de los clientes.
21
Cuadro 5. Análisis de las ventas año 2002-2003.
22
Cuadro 6. Análisis de las ventas año 2004-2005.
23
Cuadro 7. Análisis de las ventas año 2006.
23
Cuadro 8. Estimado...
LEXGOOD C.A. CON EL FIN DE MEJORAR SU PRODUCTIVIDAD Y
EXPANSIÓN EN EL MERCADO
NILSON EIMAR VERA VILLAMIZAR
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
GESTIÓN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2007
PLAN DE MERCADEO PARA LA FÁBRICA DE CONFECCIONES DE JEANS
LEXGOOD C.A. CON EL FIN DE MEJORAR SU PRODUCTIVIDAD Y
EXPANSIÓNEN EL MERCADO
NILSON EIMAR VERA VILLAMIZAR
Proyecto de grado presentado como requisito para optar por el título de
Profesional en Gestión Empresarial.
Director
Pascual Rueda
Especialista en Mercadeo
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
INSTITUTO DE EDUCACIÓN A DISTANCIA
GESTIÓN EMPRESARIAL
BUCARAMANGA
2007
DEDICATORIA
Dedico este título a DIOS, a mi esposa, mi hijo, mi madre, hermanos, launiversidad, tutores y todos los que de una manera u otra colaboraron para que
este sueño se cumpliera.
AGRADECIMIENTOS
El autor expresa sus agradecimientos a:
La universidad por brindarme la oportunidad de estudio, a los tutores por su apoyo
incondicional en el aprendizaje, a mi esposa por su motivación, a mi hijo por su
amor y a mi madre por darme el ser y creer en mi.
CONTENIDO
Pág.INTRODUCCIÓN
1. ANÁLISIS DE LA EMPRESA
1.1 RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA
1.2 FILOSOFÍA CORPORATIVA
1.2.1 Misión
1.2.2 Visión
1.2.3 Valores Corporativos
1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1.4 ANÁLISIS DEL MERCADO META
1.4.1 Segmentación del mercado meta
1.4.2 Imagen de la empresa ante los clientes
1.4.3 Atributos determinantes
1.4.4 Nivel de satisfacción
1.5 ANÁLISIS DE LAS VENTAS
1.5.1 Datos sobre lasventas
1.5.2 Conocimiento y atributos de los productos y/o servicios
1.5.2.1 Portafolio de productos y/o servicios
1.5.2.2 Conocimiento de los productos y/o servicios.
1.5.2.3 Atributos de los productos y/o servicios.
1.5.2.4 Ciclo de vida del producto
1.5.2.5 Áreas comerciales
1.5.2.6 Lealtad a la marca / empresa
1.5.2.7 Hábitos de compra
1.6 DISTRIBUCIÓN
1.6.1 Canales de distribución
1.6.2 Fuerzas deventas
1.6.3 Servicio al cliente
1.7 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
1.8 POLÍTICAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
1.8.1 Precios del producto/ servicio
2. ANÁLISIS COMPARATIVO CON LA COMPETENCIA
2.1 COMPETIDORES ACTUALES
2.2 PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
2.3 MERCADO META
2.4 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
2.5 PRODUCTOS
2.6 FIJACIÓN DE PRECIOS
2.7 DISTRIBUCIÓN
2.8 FUERZA DE VENTAS
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2.9 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
2.10 SERVICIO AL CLIENTE
3. ANÁLISIS DE LA DEMANDA
3.1 MERCADO META
3.2 TERRITORIO GEOGRÁFICO
3.3 COMPRA PROMEDIO ANUAL POR CLIENTE
3.4 COMPRAS TOTALES POR AÑO
3.5 PRECIO PROMEDIO
3.6 MONTO TOTAL DE LAS COMPRAS
3.7 DEMANDA POTENCIAL
4. ANÁLISIS DEL ENTORNO
4.1 ENTORNO SOCIO-CULTURAL
4.2 ENTORNOTECNOLÓGICO
4.3 ENTORNO ECONÓMICO
4.3.1 Inflación
4.3.2 Devaluación
4.3.3 Disponibilidad de crédito
4.3.4 Tasas de Interés
4.3.5 Exportaciones
4.3.6 Contrabando
4.3.7 Otros que afecten positiva o negativamente a la empresa.
4.4 AMBIENTE GUBERNAMENTAL
5. PERFIL EMPRESARIAL
5.1 FORTALEZAS Y DEBILIDADES
5.2 OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.
6. FORMULACIÓN DEL PLAN DE MERCADEO
6.1 MISIÓN
6.2 VISIÓN
6.3PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS
6.3.1 ESTRATEGIAS
6.4 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
6.5 PRESUPUESTO DEL PLAN DE MERCADEO
6.6 PROPUESTA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE
MERCADEO
6.6.1 ANÁLISIS DE TENDENCIAS DE VENTAS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
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LISTA DE CUADROSPág.
Cuadro 1. Volumen de ventas por cliente año 2006 en Bolívares
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Cuadro 2. Frecuencia Imagen de los clientes.
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Cuadro 3. Frecuencia atributos determinantes.
20
Cuadro 4. Frecuencia satisfacción de los clientes.
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Cuadro 5. Análisis de las ventas año 2002-2003.
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Cuadro 6. Análisis de las ventas año 2004-2005.
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Cuadro 7. Análisis de las ventas año 2006.
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Cuadro 8. Estimado...
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