125 Jioik09

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Clientes Externos

Son aquellos que acuden a la empresa en busca de los productos o servicios que esta ofrece.
Estos son el punto de referencia detoda empresa ya que la organización enfoca todos sus esfuerzos en suplir y satisfacer cada una de esas nesecidades

Clientes Internos

Los internos son aquellos que están vinculados a la empresay brindan su fuerza de trabajo no solo para recibir un salario, si no también la satisfacción personal que el trabajo les ofrece. (Que exista alegría al trabajar).

Clasificación de los clientesEntre estos se encuentran los clientes Internos y Externos.

Al cliente interno se debe:

Motivar: Para que aproveche las oportunidades de crecimiento y se comprometa con principios éticos y decalidad total.
Estimular. Para que trabaje por resultados positivos y busque un horizonte claro que lo lleve a consolidar su futuro.

Convencer. Para que se sienta artífice del desarrollo de laempresa y participe de sus logros

Respecto al cliente externo:

Frecuentes: Son aquellos que frecuentemente están en al empresa comprando y recibiendo un servicio.

Familiares del Jefe: Son los quetienen vínculos estrechos y de consanguinidad en primero, segundo y tercer grado.

Personal desconocido
Lo constituyen aquellas personas que llegan por primera vez a la Organización por diferentesmotivos.

Clientes inoportunos
La inoportunidad de los clientes radica en el hecho de presentarse en momentos de premura o de intensa presión en la actividad de la oficina.

Especiales (Niños)Son aquellos niños que por su hiperactividad hay que darles un trato distinto.

Clientes Galantes:

Son aquellos que generalmente son muy cariñosos, llevan dulces y entablan conversación agradablecon el personal. (Se despiden de beso y Abrazo)

Los inoportunos cotidianos: Son aquellas personas que acuden pero no es posible brindarles a satisfacción el servicio, debido a que sus...