12PC EMPATIA

Tema 12: Empatía
Mª Paz García-Portilla

Empatía
• La capacidad de comprender (percibir) correctamente lo
que experimenta nuestro interlocutor
– Comunicarle esta comprensión
– Utilizar un lenguajeacomodado a sus sentimientos y
entendimiento

Empatía
• La actitud empática supone
1. Capacidad para ponerse auténticamente en el lugar
del otro y ver el mundo como él lo ve
2. Penetrar en el mundo depercepciones del paciente y
sentirse totalmente a gusto en él (evitar emitir juicios,
críticas, evaluaciones, ..)
3. Transmitir al paciente cómo estoy sintiendo yo, el
profesional, lo que me estácomunicando
4. Valorar con el paciente sus preocupaciones y
problemas, pasando a ser persona de su confianza,
de su mundo interior (dejar de lado nuestros valores,
nuestros puntos de vista, …)
5.Comprender los sentimientos de los pacientes para
ser más positivo y tolerante con ellos

Empatía
• Comunicar con los pacientes desde una actitud empática
supone que el profesional
– Tiene una comprensiónprofunda de su persona y una
aceptación de sus sentimientos como algo propio de la
persona
– Sabe identificar sus sentimientos y no se siente ni
amenazado ni culpabilizado por ellos
• Los sentimientos noson ni buenos ni malos, lo
negativo es el comportamiento que se puede tener
como consecuencia de ciertos sentimientos
• Si el profesional comprende bien sus propios
sentimientos, si capta lo quesucede en su interior
podrá tener una actitud más empática con los
pacientes

Escala para medir los niveles de empatía de R.
Carkhuff
Nivel
1.

Descripción
Nuestras respuestas o conductas no tienen encuenta para nada
lo que nos ha comunicado el paciente
Le contestamos evaluándole, criticándole, .. por lo que dijo

2.

En nuestras respuestas se han tenido en cuenta los sentimientos
del paciente, perono se da importancia a lo que nos ha contado
Con nuestras respuestas le estamos reflejando exactamente el
sentimiento y el contenido

3.
4.

Con nuestras respuestas añadimos algo más de lo que nos...