13_ _Community_Manager
Páginas: 4 (969 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2015
Community Manager
Lic. Claudio Mastrangelo
Claudio@Mastrangelo.com.ar
Clue Train Manifesto
CM1
http://tremendo.com/cluetrain/
1 - Los mercados son conversaciones
40 - Las compañías que nopertenecen a
una comunidad de diálogo, morirán
Diapositiva 2
CM1
El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, paratodas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto
buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados(consumidores) como en las organizaciones.
C M; 26/10/2015
Definición (David Coghlan)
Es el arte de la gestión eficiente de la
comunicación de otros online en las
diferentes herramientas idóneas para el
tipode conversación que creamos
conveniente con nuestros potenciales
clientes (ya sea un blog, una comunidad
a medida, una cuenta en Twitter, una
Página de Fans en Facebook…). Es el
rostro de la marca. Definición
El Community Manager es el profesional
responsable de crear, gestionar y
administrar la comunidad online
alrededor de una marca en Internet
creando y manteniendo relaciones
estables conlos clientes, los fans, los
seguidoeres y cualquier otro usuario que
tenga interés en la marca.
Definición (Connie Bensen)
El Community Manager es la voz de la
empresa puertas afuera, y la vozdel
cliente puertas adentro
Definición (según AERCO)
Es aquella persona encargada o responsable
de sostener, acrecentar y, en cierta forma,
defender las relaciones de la empresa con sus
clientesen el ámbito digital, gracias al
conocimiento de las necesidades y los
planteamientos estratégicos de la
organización y los intereses de los clientes.
Una persona que conoce los objetivos y
actuar enconsecuencia para conseguirlos.
El CM (Stephanie Falla Aroche)
La figura del Community Manager es
importante en la medida que la comunicación
entre empresas y clientes se hace más
compleja a...
Lic. Claudio Mastrangelo
Claudio@Mastrangelo.com.ar
Clue Train Manifesto
CM1
http://tremendo.com/cluetrain/
1 - Los mercados son conversaciones
40 - Las compañías que nopertenecen a
una comunidad de diálogo, morirán
Diapositiva 2
CM1
El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o una llamada a la acción, paratodas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto
buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados(consumidores) como en las organizaciones.
C M; 26/10/2015
Definición (David Coghlan)
Es el arte de la gestión eficiente de la
comunicación de otros online en las
diferentes herramientas idóneas para el
tipode conversación que creamos
conveniente con nuestros potenciales
clientes (ya sea un blog, una comunidad
a medida, una cuenta en Twitter, una
Página de Fans en Facebook…). Es el
rostro de la marca. Definición
El Community Manager es el profesional
responsable de crear, gestionar y
administrar la comunidad online
alrededor de una marca en Internet
creando y manteniendo relaciones
estables conlos clientes, los fans, los
seguidoeres y cualquier otro usuario que
tenga interés en la marca.
Definición (Connie Bensen)
El Community Manager es la voz de la
empresa puertas afuera, y la vozdel
cliente puertas adentro
Definición (según AERCO)
Es aquella persona encargada o responsable
de sostener, acrecentar y, en cierta forma,
defender las relaciones de la empresa con sus
clientesen el ámbito digital, gracias al
conocimiento de las necesidades y los
planteamientos estratégicos de la
organización y los intereses de los clientes.
Una persona que conoce los objetivos y
actuar enconsecuencia para conseguirlos.
El CM (Stephanie Falla Aroche)
La figura del Community Manager es
importante en la medida que la comunicación
entre empresas y clientes se hace más
compleja a...
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