136957270 Libro De Administracio

PROCESO ADMINISTRATIVO
TERCERA EDICION

PLANEACION

CONTROL

ORGANIZACIOI

DIRECCION

TEORIA • PROCESO • PRACTICA

idalberto Chiavenato

ADMINISTRACION
Teoría, proceso y práctica

ADMINISTRACION
Teoría, proceso y práctica
T e r c e r a e d ic ió n

IDALBERTO CHIAVENATO
Consultor de Em presas
M estre (M.B.A.) e Doutor (PhD) en
A d m in istrad o de Em presas pela
City U niversity of LosAngeles, California

Traducción

GERMÁN ALBERTO VILLAMIZAR
Licenciatura en Español y Lenguas
Universidad Pedagógica Nacional
Maestría en Literatura
Pontificia Universidad Javeriana

Revisión técnica

RICARDO GARCÍA MADARIAGA
Asesor empresarial

Bogotá • Buenos Aires • Caracas • Guatem ala • Lisboa • Madrid • México
Nueva York • Panam á • San Juan • Santiago de Chile • Sao Paulo
Auckland • Hamburgo •Londres • Milán • Montreal • Nueva Delhi • París
San Francisco • San Luis • Sidney • Singapur • Tokio • Toronto

A dm inistración, 3a. ed.
No está perm itida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratam iento informático, ni la transm isión de
ninguna form a o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el
perm iso previo y porescrito de los titulares del Copyright.
DERECHO S RESERVADOS. Copyright © 2001, por McGRAW -HILL INTERAM ERICANA, S. A.
Avenida de las Am éricas No. 46-41, Bogotá, D.C., Colombia.
Traducido de la tercera edición en portugués de
ADM INISTRAQÁO. Teoria, Processo e Prática
Copyright © MM, por MAKRON BOOKS DO BRASIL EDITORA, LTDA.
ISBN: 85-346-1078-9

Editora: Llly Solano Arévalc
Jefe de Producción:Consuelo E. Ruiz M.
Diagram ación y arm ada: Gustavo Castro P.
1234567890

ISBN 10: 958-41-0161-7
ISBN 13: 978-958-41-0161-7
Impreso por Quebecor World Bogotá S.A.
Impreso en Colombia - Printed ¡n Colombia

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A Rita
D icen que e l h o m b re s ó lo se realiza a p le n itu d cua n d o engendra un h ijo ,
s ie m b ra un á rb o l y e scribe un lib ro . Ya h ic e to d o eso: tu ve h ijo s, pla n té
in n u m e ra b le s á rb o le s y los lib ro s q ue e s c rib í so brepasa ron las fronteras,
p e ro to d o eso q u e d ó atrás. Hoy, vis lu m b ra n d o m i pasado y m i presente,
p u e d o a firm a r con s e re n id a d que a un h o m b re n o só lo lo realiza un h ijo ,
un á rb o l o un lib ro , s in o ta m b ié n - y en e s p e c ia l- el a m o r de una m ujer.
Y m ás que to d o eso,lo q ue verd a d e ra m e n te m e realiza c o m o h o m b re y
s e r h u m a n o es su am or. A usted, m i p le n a realización,
le d e d ic o este lib ro con to d o am or.

Contenido
Pág.
P r e fa c io .......................................................................................................................... XV
P arte I
F u n d a m e n to s d e la a d m in is tra c ió n........................................................................... 1
C ap ítu lo 1
Q u é e s la a d m in istración d e e m p r e s a s .................................................................... 3
Concepto de administración............................................................................................ 3
Breve historia de las e m p re sas....................................................................................... 4
Breve historia de la teoría de la administración............................................................ 7
Énfasis en las tareas ........................................................................................................ 7
Énfasis en la estructuraorganizacional....................................................................... 11
Énfasis en las p erso n a s..................................................................................................19
Énfasis en la tecnología..................................................................................................22
Énfasis en el a m bien te...................................................................................................22
Estado...