14 pasos para la calidad total

Catorce pasos para alcanzar la calidad total:

1.-Crear constancia en el propósito de mejorar.
El objetivo primordial de la empresa debe ser permanecer en el negocio, innovar, investigar, mejorar el producto o servicio, crear empleos y ser competitiva.

2.- Adoptar una nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos. Los directivos deben de cambiar su manera de pensar y hacer lascosas, para lograr productos de mayor calidad y utilidad, evitando los errores.

3.-Eliminar la inspección masiva.
La inspección causa gastos que se pueden evitar capacitando al personal para que los productos fabricados sean de excelente calidad. Todo esta en la prevención.

4.-Acabar con la practica de contratar proveedores basándose exclusivamente en el precio.
Los deptos de comprasoptan por los proveedores mas baratos, pero se olvidan de la calidad con lo cual se obtienen insumos muy baratos pero de baja calidad. Lo cual ocasionara productos de baja calidad.

5.- Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
El mejoramiento se logra con tiempo, es necesario que la dirección trabaje en ello y reduzca el desperdicio y modificar los procesos paramejorar la calidad.

6.-Instituir métodos modernos de capacitación en el trabajo en todos los niveles.
La capacitación debe ser impartida por un especialista en dicho trabajo, en un lugar especifico y con tiempo, no como anteriormente, donde otro trabajador daba la capacitación.

7.-Instituir el liderazgo.
Los directivos deben romper las barreras que hacen que los trabajadores no se sientanorgullosos y comprometidos con su trabajo capacitándolos.

8.- Erradicar el temor.
La directiva debe creer un grado de confianza entre ella y los empleados para que ellos puedan expresar sus dudas sin temor a perder su empleo o algún castigo

9.-Derribar las barreras existentes entre distintos departamentos y las áreas de staff
Para lograr las metas de la empresa es necesario que losdiferentes departamentos trabajen en equipo, para ello es básico el terminar con la mala comunicación y con las barreras ínter departamentales.

10.-Eliminar los lemas, las exhortaciones y los carteles.
Los gráficos, estadísticas y procesos aumentan la productividad, siempre y cuando vayan acompañados de slogans que respalden el buen trabajo del empleado.

11.- Eliminar cuotas numéricas.
Lostrabajadores se enfocan mas en la cantidad y no en la calidad que es realmente lo que importa, y esto termina en productos defectuosos.

12.- Fomentar el orgullo por el trabajo.
A las personas les agrada hacer bien su trabajo ya que les atrae muchas satisfacciones, lo cual genera un mejor ambiente laboral, pero para que esto pase es necesario que tengan la capacitación correcta.

13.- Establecerun vigoroso programa de educación y automejora.
Gerencia y empleados deben trabajar en equipo para conocer los nuevos métodos de enseñanza y sus disciplinas: filosofía, estadística y calidad.
Para promover la capacitación de los empleados.

14.- Tomar medidas para lograr la transformación.
Los altos ejecutivos deben elaborar un plan de acción y adoptar un compromiso que impulse el cambio yuna nueva estructura que promueva la calidad.

En mis palabras…

1. Inculcar perseverancia para crecer. La empresa como ente económico debe estar en constante actualización para perdurar en sus clientes, ser una fuente de empleo y seguir en el mercado.
2. Acoger una nueva perspectiva evitando los errores. El personal de la empresa debe crearse una mentalidad de calidad, aboliendo los errores yeliminando todo lo que pueda retrasar la producción.
3. Prescindir de la supervisión de los productos. Esta actividad es costosa para la empresa, dicho gasto se puede dirigir hacia la instrucción de los empleados obteniendo una mejor utilidad.
4. Recurrir a proveedores de calidad. En cuanto a materia prima en las empresas podemos decir “Lo barato sale caro”, si se compran materias primas de...