14 Principios De Deming

Páginas: 4 (937 palabras) Publicado: 18 de febrero de 2013
14 PRINCIPIOS DE DEMING

Corporación Universitaria del Huila
« CORHUILA »

WILLIAM EDWARDS DEMING
14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993

Estadístico estadounidense, profesoruniversitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto de calidad total. Su
nombre está asociado al desarrollo y
crecimiento de Japón después de la
Segunda Guerra Mundial.
Las ideas deDeming se recogen en los
Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la
Gerencia de Deming. Deming afirma que
todo proceso es variable y cuanto menor
sea la variabilidad del mismo mayor será
la calidad delproducto resultante.

14 PRINCIPIOS DE DEMING
Los principios se presentaron por primera vez en su
libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
Esos principios fueron pilar para eldesarrollo de la calidad y permitió a
países como Japón y a los tigres y tigrillos
de Asia posicionarse sobre países
destacados por su competitividad,
originada principalmente por la calidad
de susproductos de exportación.

“Deberíamos trabajar en el proceso, no
en el resultado del proceso.”

14 PRINCIPIOS DE DEMING
1.- Constancia en el propósito de mejorar
productos y servicios:
"Demingsugiere una nueva y radical
definición de la función de una empresa:
Más que hacer dinero, es mantenerse en
el negocio y brindar empleo por medio de
la innovación, la investigación, la mejoraconstante y el mantenimiento".

14 PRINCIPIOS DE DEMING
2.- Adoptar la nueva filosofía:
"Hoy día se tolera demasiado la mano de
obra deficiente y el servicio antipático.
Necesitamos una nuevareligión en la cual
los errores y el negativismo sean
inaceptables".

14 PRINCIPIOS DE DEMING
3.- No depender más de la inspección masiva:
"Las empresas típicamente inspeccionan un producto
cuandoéste sale de la línea de producción o en etapas
importantes del camino, y los productos defectuosos se
desechan o se reelaboran. Una y otra práctica son
innecesariamente costosas. En realidad la...
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