14 principios deming

(a) Crear un propósito constante hacia la mejora de los productos y servicios

(b) Adoptar la nueva filosofía de la estabilidad económica rechazando permitir niveles normalmenteaceptados de demoras, errores, materiales defectuosos y defectos de fabricación.

(c) Eliminar la dependencia de inspecciones masivas solicitando pruebas estadísticas inherentes a lacalidad en las funciones de fabricación y compras.

(d) Reducir el número de proveedores para el mismo ítem eliminando a los que no califiquen al no aportar pruebas de calidad; o seaterminar con la costumbre de adjudicar negocios sólo sobre la base del precio. (En términos coloquiales: "Lo barato, sale caro")

(e) Búsqueda constante de problemas, existentes en elsistema a fin de mejorar los procesos permanentemente.


(f) Instituir la capacitación continua en el trabajo. Desarrollar e implementar planes de adiestramiento y mejora continuaal personal.

(g) Concentrar la supervisión en ayudar al personal a desempeñar mejor su trabajo. Tomar medidas inmediatas en cuanto a imperfecciones, necesidades de mantenimiento,malas herramientas, u otras condiciones inadecuadas para la calidad.

(h) Estimular la comunicación eficaz, de dos vías, y otros medios que eliminen temores en toda la organización yayudar a las personas a trabajar juntas para servir los propósitos del sistema.


(i) Romper las barreras existentes entre los departamentos de la empresa estimulando trabajos enequipo, congregando esfuerzos de áreas diferentes: investigación, diseño, ventas y producción
(j) Eliminar el uso de objetivos numéricos, afiches y lemas en los cuales se pide nuevosniveles de productividad sin dar los métodos y proveer las herramientas y entrenamiento necesarios.
k) Mejorar permanentemente la calidad y la productividad. Eliminar cuotas numéricas