14 Puntos Deming

CUESTIONARIO SOBRE LA POLÍTICA Y LA DIRECCIÓN
1.-HA ESTABLECIDO UNA POLÍTICA EQUILIBRADA QUE INVOLUCRA EL CAMPO DE ACCIÓN, SU JUSTIFICACIÓN, LOS MEDIOS Y LOS OBJETIVOS QUE PERSIGUE
A) Respecto ala orientación de las actividades de la empresa
1.-¿Hay una definición satisfactoria de la clase de actividad manufacturera del alcance y objetivo de la actividad?

2.-¿Esto último corresponde alpresupuesto y operación real?

B) ¿Ingresó la empresa en estas actividades por razones de…
1.-Tradición de los propietarios

4.-Ventajas en los abastecimientos

2.-Tradición del lugar5.-Ventajas en los mercados de ventas

3.-Desarrollo tecnológico específico

6.-Relaciones comerciales o financieras
C) Respecto a la estructura financiera y de organización de empresa hay de acuerdocon la situación , ventajas o desventajas en


1.-La forma legal de la empresa


3.-Operaciones actuales

2.-La clase de fondos usados
4.-Organización establecida
D) ¿Qué objetivo estáalcanzando aparentemente la empresa
1.-Por encima del promedio de servicios a los consumidores
1.-Distribución
E)

2.-Otras causas
F)

3.-A través del vol. De la producción
G)

4.-A travésdel precio de los productos
H)

5.-A través de la calidad de los productos

2.-Por encima del promedio de ingresos proporcionados en más alto porcentaje
1.-A los propietarios, accionistas,etc.


2.-A los empleados y obreros


3.-A la comunidad local


4.-A las autoridades del fisco
2.- HA INSTITUIDO Y OPERA UNA ORGANIZACIÓN COORDINADA Y EFICIENTE
A) Tomando en cuenta laestructura real de la organización de la empresa, cuál de sus características al perecer apoya o impide una eficiente operación

1.-La dirección general


3.-La gerencia de ventas

2.-La gerenciade producción

4.-Otras funciones
B) ¿Durante los últimos tres meses surgió un conflicto entre los directores debido a alguna interferencia en la esfera de actividad?



1.-Autoridad...