14 Puntos Deming

14 PUNTOS DEMING.




1. constancia en el propósito de mejorar productos y servicios.
2. adoptar la nueva filosofía.
3. no depender más de la inspección masiva.
4. acabar con lapráctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
5. mejorar continuamente y por siempre los sistemas de producción y servicio.
6. instituir la capacitación en eltrabajo.
7. instituir el liderazgo.
8. desterrar el temor.
9. derribar las barreras que hay entre áreas de staff.
10. eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de producciónpara la fuerza laboral.
11. eliminar las cuotas numéricas.
12. derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
13. establecer un vigoroso programade educación y entrenamiento.
14. tomar medidas para lograr la transformación.






















Costos suprimibles y costos inevitables.



-costos suprimibles sontodas aquellas actividades que pueden ser evitadas; actividades que pueden ser eliminadas, debido a que solo consumen recursos y no generan valor agregado para la empresa, es decir actividades que nocorresponden con la misión de la misma.



-costos inevitables son todos aquellos que no se suprimen aunque el departamento o el producto sean eliminados de la empresa, son utilizados enactividades que no son posibles ni de eliminación, ni de reducción.












ISO 9000


-especifica la organización de sus estándares de calidad, tiempos deentrega y niveles de servicio.

-se puede aplicar en cualquier tipo de organización orientada a la producción de bienes.

-las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías yherramientas especificas de implantación.

-ofrece numerosas ventajas para la empresa, medir, monitorizar el desempeño entre otras.





















COMERCIO...