14 Puntos

14 PUNTOS DE DEMING
Punto 1.Constancia en el propósito de mejorar productos y
servicios.
• Mas que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, pues
lamejora en productos y servicios nunca acabara. 

Punto2. Aprender una nueva filosofía.
• Se refiere a tratar de establecer nuevos métodos y técnicas. La nueva filosofía comprende educación
continua,entrenamiento y alegría en el trabajo.

Punto3. No depender de la inspección.
• La calidad debe ser diseñada desde el principio, no puede crearse a través de la inspección.

Punto4.Dejar de tomardecisiones únicamente basadas en el
costo.
• Buscar al proveedor de menor precio. Esto frecuentemente conduce a provisiones de mala calidad.

Punto 5. Mejorar constante y para siempre .
• La administraciónestá obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar
la calidad.

Punto 6. Instituir la capacitación.
• Capacitar permanentemente a trabajadores y supervisores en su propiosprocesos, de manera que es
aprendizaje ayude a mejorarlos

14 PUNTOS DE DEMING
Punto 7. Instituir liderazgo.
• La tarea del supervisor no es decirle a la gente que hacer, ni es castigarla, sinodirigirla. 

Punto 8. Eliminar el miedo.
• Para garantizar mejor calidad y más productividad es necesario que la gente se sienta
segura. 

Punto 9. Optimizar el esfuerzo de los equipos .
• Es mejor trabajaren equipo, trabajar la compañía. 

Punto 10. Eliminar slogans, las exhortaciones y las metas
numéricas para la fuerza laboral
• Los slogans generan frustraciones y resentimientos, una meta sin unmétodo para
alcanzarla es inútil. Pero fijar metas sin describir cómo han de lograrse es una práctica
común entre los gerentes norteamericanos

Punto 11. Eliminar cuotas numéricas.
• Las cuotas solamentetienen en cuenta los números, no la calidad ni los métodos.

14 PUNTOS DE DEMING
Punto 12. Eliminar las barreras para estar orgullosos de un
trabajo bien hecho.
• La gente desea hacer buen...