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LA INTERVENCIÓN EN TRABAJO SOCIAL DESDE LA CALIDAD
INTEGRADA

Carmen Barranco Expósito
Revista Alternativas. Cuadernos de Trabajo Socia, nº 13, 2004.

RESUMEN
La intervención en el Trabajo Social esentendida como la acción organizada y
desarrollada por los trabajadores sociales con las personas, grupos y comunidades. Sus
objetivos están orientados a superar los obstáculos que impiden avanzar enel desarrollo
humano y en la mejora de la calidad de vida de la ciudadanía. Intervención profesional
que se basa en los fundamentos éticos, epistemológicos y metodológicos del Trabajo
Social, desde unenfoque global, plural y de calidad.
Estos planteamientos del Trabajo Social parten de una concepción dinámica de la
persona que se inscribe en un contexto social, histórico, político, económico ycultural
de la realidad social, conectando con otras disciplinas y profesionales. Estos son
algunos de los aspectos que se abordan en este artículo y, concretamente, se plantea
responder a lassiguientes cuestiones: ¿qué es y cuáles son las características de la
intervención en Trabajo Social?; y ¿para qué intervenir en Trabajo Social desde la
calidad integrada en las organizaciones de serviciossociales y de bienestar social?.

REFLEXIONES FINALES
Con base en los planteamientos expuestos, a lo largo de este artículo, pienso que la
intervención en Trabajo Social en el ámbito de lasorganizaciones de Servicios Sociales
y de Bienestar Social, es preciso encararla desde la calidad integrada. Esta propuesta, tal

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como se ha ido señalando, se fundamenta en los resultados de los estudiosrealizados y
en la aplicación de la ética profesional del Trabajo Social.
Así, en los estudios efectuados en tres centros de atención a personas con discapacidad
se evidencia la relación existente entrelas tres vertientes: calidad de vida, calidad de
servicio y calidad de vida laboral. De igual manera hemos visto como el objeto, los
objetivos y la ética del Trabajo Social está orientada hacia las...